Voorwaarden: bezichtiging-upgrade
Versie 3 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoopbegeleiding van Libero Aankoop, inclusief de bezichtiging-upgrade.
Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de reguliere Algemene Voorwaarden Libero Aankoop en gelden specifiek voor de bezichtiging-upgrade. Voor onderwerpen die hier niet specifiek zijn geregeld, blijven de reguliere Algemene Voorwaarden van toepassing.
Artikel 1 Opdrachtnemer en definities
1.1 Libero B.V., mede handelend onder de naam Libero Aankoop, gevestigd aan de Nijverheidstraat 5, 7511 JM Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67210317, wordt hierna aangeduid als 'Libero Aankoop'.
1.2 De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Libero Aankoop opdracht geeft, wordt hierna aangeduid als 'de opdrachtgever'.
1.3 Onder 'de woning' wordt verstaan de onroerende zaak waarop de aankoopbegeleiding betrekking heeft. Onder 'de overeenkomst' wordt verstaan de opdracht tot dienstverlening, het toepasselijke diensten- en tarievenoverzicht en deze algemene voorwaarden gezamenlijk.
1.4 Libero Aankoop kan bij de uitvoering gebruikmaken van aankoopmakelaars, medewerkers en zorgvuldig geselecteerde deskundigen.
Artikel 2 Totstandkoming, rangorde en aard van de opdracht
2.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de opdracht tot dienstverlening schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard.
2.2 De overeenkomst is een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 Burgerlijk Wetboek. Op Libero Aankoop rust een inspanningsverplichting. Libero Aankoop garandeert niet dat een geschikte woning wordt gevonden, een bod wordt aanvaard, financiering wordt verkregen of tegen een bepaalde prijs kan worden gekocht.
2.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de opdracht exclusief. De opdrachtgever schakelt tijdens de looptijd voor dezelfde zoekopdracht geen andere aankoopmakelaar in.
Artikel 3 Werkzaamheden van Libero Aankoop
3.1 Afhankelijk van het overeengekomen pakket kunnen de werkzaamheden onder meer bestaan uit:
- een intake en bespreking van woonwensen, budget en aankoopstrategie;
- beoordeling van beschikbare woninginformatie en documenten;
- onderzoek naar relevante marktgegevens en vergelijkbare verkopen, voor zover redelijkerwijs beschikbaar;
- advies over biedprijs, voorbehouden, roerende zaken, oplevering en overige biedingsvoorwaarden;
- het uitbrengen van een bod na uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever;
- onderhandeling en communicatie met verkoper of verkoopmakelaar;
- beoordeling van de conceptkoopovereenkomst; en
- begeleiding bij de verdere afronding van de aankoop, voor zover overeengekomen.
3.2 Niet inbegrepen zijn hypotheekadvies, financieel of fiscaal advies, notarieel advies, gespecialiseerd juridisch advies, een bouwkundige keuring, een gevalideerde taxatie en specialistisch onderzoek naar onder meer fundering, asbest, bodem, installaties, vocht, houtaantasting of constructie. Aanvullende werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na een afzonderlijke afspraak.
3.3 Libero Aankoop beoordeelt de informatie die door opdrachtgever, verkoper, verkoopmakelaar of andere betrokkenen beschikbaar wordt gesteld. Libero Aankoop is niet verplicht zelfstandig alle ontbrekende documenten op te vragen of de juistheid en volledigheid daarvan volledig te verifiëren.
3.4 Libero Aankoop verricht geen volledig publiekrechtelijk, privaatrechtelijk, planologisch of bouwkundig onderzoek en onderzoekt geen verbouwingsmogelijkheden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk onderdeel van de opdracht is gemaakt.
3.5 De beoordeling van de conceptkoopovereenkomst ziet op voor de aankoop gebruikelijke en relevante bepalingen. Afzonderlijke notariële akten, erfdienstbaarheden, fiscale constructies en specialistische juridische documenten worden alleen beoordeeld als dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 4 Bezichtiging-upgrade en planning
4.1 Wanneer de bezichtiging-upgrade is overeengekomen, begeleidt een aankoopmakelaar van Libero Aankoop de opdrachtgever bij maximaal vijf bezichtigingen gedurende de looptijd van de opdracht en binnen het overeengekomen werkgebied.
4.2 Het maximum geldt per opdracht en niet per woning of per opdrachtgever. Een tweede bezichtiging van dezelfde woning geldt als een afzonderlijke bezichtiging.
4.3 Vanaf de zesde begeleide bezichtiging is de opdrachtgever € 150 inclusief btw per extra bezichtiging verschuldigd. Een extra bezichtiging vindt alleen plaats na voorafgaande afstemming.
4.4 De opdrachtgever plant de bezichtiging en verstrekt datum, tijd, adres en beschikbare verkoopinformatie zo spoedig mogelijk aan Libero Aankoop. De aanwezigheid van de aankoopmakelaar is pas definitief nadat Libero Aankoop deze heeft bevestigd.
4.5 Begeleiding is afhankelijk van redelijke voorafgaande kennisgeving, bereikbaarheid van de woning en beschikbaarheid. Libero Aankoop mag na overleg een andere gekwalificeerde aankoopmakelaar of deskundige laten aansluiten.
4.6 Kan de aankoopmakelaar wegens een zeer korte aankondiging, gelijktijdige afspraken, ziekte, overmacht of een andere redelijke oorzaak niet aanwezig zijn, dan zoeken partijen waar mogelijk naar een ander tijdstip, of ondersteuning op afstand. Het niet kunnen bijwonen van één bezichtiging vormt niet automatisch een tekortkoming, mits Libero Aankoop zich redelijkerwijs heeft ingespannen een passende oplossing aan te bieden.
4.7 Een bezichtiging waarbij Libero Aankoop niet aanwezig is, wordt niet afgetrokken van het maximum van vijf bezichtigingen.
4.8 De beoordeling tijdens een bezichtiging is een globale visuele beoordeling en geen bouwkundige keuring. Libero Aankoop kan alleen zichtbare of redelijkerwijs herkenbare aandachtspunten signaleren en garandeert niet dat alle zichtbare of verborgen gebreken worden ontdekt.
4.9 Het werkgebied staat in de opdracht tot dienstverlening. In de opdracht voor de bezichtiging-upgrade regio Amsterdam omvat dit, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen: Amsterdam, Alkmaar, Haarlem, Nieuw-Vennep, Uithoorn, Mijdrecht, Hilversum, Naarden, Soest, Almere en Monnickendam. Buiten het werkgebied gelden alleen na schriftelijke afspraak begeleiding en eventuele aanvullende kosten.
4.10 Libero Aankoop mag een bezichtiging weigeren of voorwaarden stellen wanneer de locatie buiten het werkgebied ligt, de situatie onveilig is, de woning evident buiten het overeengekomen zoekprofiel of budget valt, of begeleiding in redelijkheid niet kan worden verlangd.
Artikel 5 Besluitvorming en biedingen
5.1 De opdrachtgever beslist zelf of hij de woning wil kopen, welk bedrag wordt geboden, welke voorwaarden of voorbehouden worden opgenomen en of een tegenvoorstel of koopovereenkomst wordt aanvaard.
5.2 Libero Aankoop brengt geen bod uit en aanvaardt geen tegenvoorstel zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.
5.3 Adviezen over waarde of biedprijs zijn professionele inschattingen op basis van de op dat moment beschikbare informatie. Zij zijn geen garantie voor marktwaarde, taxatiewaarde, financierbaarheid, toekomstige verkoopwaarde of aanvaarding.
5.4 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van financiering en het tijdig en correct inroepen van een financieringsvoorbehoud, bouwkundig voorbehoud, wettelijke bedenktijd of andere ontbindende voorwaarde.
Artikel 6 Verplichtingen van de opdrachtgever
6.1 De opdrachtgever:
- verstrekt tijdig volledige en juiste informatie die voor de opdracht relevant kan zijn;
- meldt wijzigingen in financiële situatie, zoekopdracht of aankoopvoornemen direct;
- deelt alle relevante contacten, biedingen, documenten en informatie van verkoper of verkoopmakelaar met Libero Aankoop;
- verricht geen bieding of onderhandeling buiten Libero Aankoop om zonder dit vooraf te melden;
- controleert biedingsvoorwaarden vóór goedkeuring en de koopovereenkomst vóór ondertekening;
- verstrekt juiste contact-, adres- en identiteitsgegevens en werkt mee aan wettelijk verplicht cliëntenonderzoek;
- schakelt tijdig een hypotheekadviseur, notaris, taxateur of andere specialist in; en
- betaalt de overeengekomen vergoedingen en kosten tijdig.
Artikel 7 Vergoeding en kosten
7.1 De voor de opdrachtgever geldende vergoeding staat in de opdracht tot dienstverlening en het diensten- en tarievenoverzicht.
7.2 Voor de complete aankoopbegeleiding geldt bij de bezichtiging-upgrade regio Amsterdam een vast basistarief van € 1.795 inclusief btw en een aanvullende vaste vergoeding van € 2.100 inclusief btw. De totale vaste vergoeding bedraagt daarmee € 3.895 inclusief btw.
Let op. Ligt de zoektocht van de opdrachtgever langer dan 12 maanden stil en is bij hervatting het tarief voor de complete aankoopbegeleiding gewijzigd? Dan hanteert Libero Aankoop het tarief dat op dat moment geldt.
7.3 In de vergoeding voor de bezichtiging-upgrade zijn maximaal vijf begeleide bezichtigingen inbegrepen. Vanaf de zesde bezichtiging geldt artikel 4.3.
7.4 Kosten van derden, waaronder de kosten van een bouwkundige keuring, taxatie, notaris, hypotheekadviseur en specialistisch onderzoek, zijn niet inbegrepen.
7.5 Wordt de woning gekocht voor een koopprijs die lager is dan de laatst geldende openbare vraagprijs op het moment van het eerste bod van de opdrachtgever, dan is een prestatiebonus verschuldigd van 10% inclusief btw over het positieve verschil tussen deze vraagprijs en de overeengekomen koopprijs.
7.6 Meegekochte roerende zaken, verkopersbijdragen, verbouwingsvergoedingen en andere afzonderlijke financiële afspraken worden alleen in de berekening van de prestatiebonus betrokken als partijen dat schriftelijk overeenkomen.
7.7 Ligt de zoektocht langer dan twaalf maanden stil, dan kan Libero Aankoop bij hervatting voorstellen de opdracht voort te zetten tegen het op dat moment geldende tarief. Een wijziging geldt pas nadat de opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.
7.8 Kortingen van Libero Aankoop zijn niet met elkaar te combineren. Alleen de hoogste toepasselijke korting geldt en wordt verrekend op de eindfactuur. Besluit de opdrachtgever de samenwerking vroegtijdig te beëindigen, dan vervalt het recht op korting en bestaat geen recht op teruggave van eventueel betaalde dossierkosten, onverminderd het herroepingsrecht van de opdrachtgever zoals beschreven in Artikel 10.
7.9 Komt een prijsakkoord tot stand op een andere wijze dan als rechtstreeks gevolg van de onderhandelingen door Libero Aankoop, dan is de opdrachtgever niettemin de volledige vergoeding conform artikel 7.2 verschuldigd, inclusief de prestatiebonus bedoeld in artikel 7.5 indien van toepassing.
Artikel 8 Facturatie en betaling
8.1 Bij de bezichtiging-upgrade factureert Libero Aankoop de vaste vergoeding, extra bezichtigingen en eventuele prestatiebonus zodra de koopovereenkomst door opdrachtgever en verkoper is ondertekend.
8.2 De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum en de factuur moet in ieder geval uiterlijk vóór de juridische levering zijn voldaan, voor zover die datum na afloop van de betalingstermijn ligt.
8.3 Als meerdere personen gezamenlijk opdrachtgever zijn, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van alle verschuldigde bedragen.
8.4 Geeft de opdrachtgever opdracht ten behoeve van een andere koper of rechtspersoon, dan blijft de opdrachtgever hoofdelijk verantwoordelijk voor betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.5 Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze aanmaning met de wettelijk voorgeschreven termijn. Daarna kan Libero Aankoop wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten berekenen en, voor zover toegestaan, de werkzaamheden opschorten.
Artikel 9 Looptijd en beëindiging
9.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en eindigt nadat de aankoop en de overeengekomen begeleiding zijn afgerond, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.
9.2 De opdrachtgever kan de opdracht op ieder moment opzeggen. Libero Aankoop kan de opdracht opzeggen wegens gewichtige redenen of met inachtneming van een redelijke termijn.
9.3 Bij voortijdige beëindiging betaalt de opdrachtgever reeds opeisbare bedragen, overeengekomen kosten van derden en een naar redelijkheid vast te stellen vergoeding voor de tot dan verrichte werkzaamheden. Libero Aankoop verstrekt hiervan een specificatie en houdt rekening met artikel 7:411 Burgerlijk Wetboek en dwingend consumentenrecht.
9.4 Komt tijdens de looptijd door bemiddeling of werkzaamheden van Libero Aankoop een koopovereenkomst tot stand, dan blijven de vaste vergoeding en eventuele prestatiebonus verschuldigd.
9.5 Hetzelfde kan gelden wanneer kort na beëindiging een woning wordt gekocht waarvoor Libero Aankoop aantoonbaar werkzaamheden heeft verricht, voor zover dit gelet op de werkzaamheden, de omstandigheden en de wet redelijk is.
9.6 Annuleert de opdrachtgever de opdracht nadat een prijsakkoord tot stand is gekomen, dan kan Libero Aankoop annuleringskosten in rekening brengen die kunnen oplopen tot het volledige bedrag van de vaste vergoeding, vermeerderd met de prestatiebonus indien van toepassing.
Artikel 10 Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
10.1 Is de opdrachtgever consument en is de overeenkomst online, telefonisch of buiten de bedrijfsruimte van Libero Aankoop gesloten, dan kan de opdrachtgever de overeenkomst in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
10.2 Herroeping kan met het modelformulier in bijlage 1 of met een andere ondubbelzinnige verklaring aan info@liberoaankoop.nl.
10.3 Verzoekt de opdrachtgever uitdrukkelijk om al tijdens de herroepingstermijn met de dienstverlening te beginnen, dan is bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor de diensten die tot het moment van herroeping zijn verricht.
10.4 Het herroepingsrecht vervalt pas nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de opdrachtgever en de opdrachtgever heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 Libero Aankoop voert de opdracht uit met de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend aankoopmakelaar.
11.2 Libero Aankoop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever of derden, verborgen of niet redelijkerwijs waarneembare gebreken, beslissingen of tekortkomingen van verkoper, financier, taxateur, notaris of overheid, het niet verkrijgen van financiering, of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Libero Aankoop.
11.3 Wanneer een externe deskundige rechtstreeks in opdracht van de opdrachtgever werkt, is deze deskundige zelf verantwoordelijk voor de uitvoering. Libero Aankoop is niet aansprakelijk voor diens tekortkomingen, maar betracht redelijke zorg als zij de deskundige selecteert of aanbeveelt.
11.4 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de door de opdrachtgever voor de betreffende opdracht betaalde vaste vergoeding.
11.5 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Libero Aankoop en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
11.6 De opdrachtgever meldt een mogelijke fout of schade zo spoedig mogelijk, zodat Libero Aankoop de gevolgen waar mogelijk kan beperken.
Artikel 12 Derden en belangenconflicten
12.1 Libero Aankoop mag bij de uitvoering medewerkers en zorgvuldig geselecteerde derden inschakelen. Kosten van derden komen alleen na instemming van de opdrachtgever of wanneer zij noodzakelijk uit een uitdrukkelijke afspraak voortvloeien voor rekening van de opdrachtgever.
12.2 Libero Aankoop meldt het wanneer zij voor dezelfde woning ook de verkoper vertegenwoordigt of wanneer een ander direct belangenconflict bestaat. Zonder geïnformeerde instemming van de opdrachtgever treedt Libero Aankoop niet voor beide partijen op.
Artikel 13 Persoonsgegevens, communicatie en publicatie
13.1 Libero Aankoop verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen, overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming en de privacyverklaring.
13.2 Partijen mogen per e-mail, telefoon en berichtenapps communiceren. De opdrachtgever controleert belangrijke gegevens en beslissingen en meldt wijzigingen in contactgegevens direct.
13.3 Telefoongesprekken worden alleen opgenomen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en de betrokken persoon hierover vooraf wordt geïnformeerd.
13.4 Libero Aankoop mag geanonimiseerde aankoopgegevens gebruiken voor statistieken en marketing, voor zover deze niet redelijkerwijs tot de opdrachtgever of het specifieke woonadres zijn te herleiden.
13.5 Publicatie van het volledige adres, de koopprijs of andere tot de opdrachtgever herleidbare informatie vindt alleen plaats na voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.
13.6 Elektronische handtekeningen en elektronisch uitgewisselde exemplaren gelden als ondertekende exemplaren, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 14 Klachten, toepasselijk recht en slotbepalingen
14.1 Een klacht wordt uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking schriftelijk en voldoende gemotiveerd ingediend via klachten@liberoaankoop.nl.
14.2 Libero Aankoop bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen veertien dagen. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de opdrachtgever daarover bericht.
14.3 Het niet onmiddellijk melden van een klacht laat de wettelijke rechten van een consument onverlet. Schade die door een onredelijk late melding redelijkerwijs niet meer kon worden voorkomen, kan voor rekening van de opdrachtgever blijven.
14.4 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
14.5 Is een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
14.6 Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk of elektronisch zijn vastgelegd.