Ervaringen met Libero Aankoop
Een woning is de grootste aankoop in je leven, dus is het erg belangrijk dat je jouw aankoopmakelaar kunt vertrouwen. Al vanaf de eerste dag luisteren wij naar onze klanten en blijven wij onze dienst verbeteren met de feedback die wij krijgen. Sinds februari 2016 zijn wij alle Libero Aankoop ervaringen op The Feedback Company gaan verzamelen. Zo heb jij de garantie dat het geverifiëerde reacties zijn; wat je leest is betrouwbaar en transparant.
Benieuwd naar de resultaten en hoe onze klanten onze dienst hebben ervaren? De volgende huizenkopers gingen je voor:
Klantbeoordelingen
- “uitermate toegankelijk, meedenkend en vriendelijk”
- “Great price-performance. The advisers are very accessible, friendly and helpful. The communication is easy with them. What could be improved: in the house alert, it would be great if the announce from the real state agent is hyperlinked in the email instead of the customer to have to look for it. ”
- “Jullie regelen de belangrijkste zaken, maar verwachten ook wel wat werk van de klant zelf. Jullie zijn dus ook goedkoper dan anderen. Jullie schakelen heel snel en zijn innovatief. Ons hebben jullie heel erg geholpen.”
- “Persoonlijk en doeltreffend ”
- “Goed”
- “Snel en accuraat ”
- “Verfrissend en effectief ”
- “Heel goed”
- “Heel goed”
- “Goed”
- “Professioneel, betrouwbaar en doelgericht!”
- “Zeer tevreden ”
- “goede hulp bij aankoop woning”
- “Snel, mel een adequate feedback. Heel fijn”
- “Goed bereikbaar en Heldere communicatie.”
- “Doel- & resultaatgericht met persoonlijke touch”
- “Goed en prettig contact ”
- “Heel goed”
- “Digitaal”
- “Good”
- “Goed en professioneel. Ik mis zelf het persoonlijke contact. Het menselijke aspect. De aankoop van een woning is een grote gebeurtenis en geeft mij op sommige terreinen onzekerheid. Dat is ook de reden dat ik jullie ingeschakeld heb. Het voornamelijk communiceren via e-mail vind ik dan een lastige. ”
- “Good Service. Staff return your calls back within 12hours. Financial Support Team are very good. Also, services are offered in English for those who aren't 100% fluent in Dutch.”
- “Het initiatief ligt duidelijk bij de klant, maar vragen worden duidelijk en met geduld beantwoord.”
- “Proces van aankoop via Libero Aankoop is wederom soepel verlopen. ”
Reactie van het team: Hoi Wesley,
Bedankt voor je leuke review! - “Proces van aankoop via Libero Aankoop is wederom soepel verlopen. ”
Reactie van het team: Hoi Wesley,
Bedankt voor je leuke review! - “Too”
Reactie van het team: Hoi Mark-Jan,
Bedankt voor je positieve review! - “Prettig en proffesioneel”
Reactie van het team: Hoi Marlon,
Bedankt voor je leuke review! - “Een prima alternatief voor een dure aankoopmakelaar als je zelf in staat bent een actieve rol te spelen in de aankoop van jouw huis en weet wat je financieel aan kunt. De makelaar vanuit Libero werkt ondersteunend en stimulerend, is bemiddelaar en onderhandelaar.
Neemt het contact met de verkoopmakelaar op zich en staat je bij waar nodig. Helpt met het beoordelen van de koopovereenkomst vanuit zijn expertise. Ik ben een tevreden klant bij de aankoop van mijn vijfde huis. ”Reactie van het team: Hoi Yvonne, bedankt voor je leuke review! Fijn dat je tevreden bent over onze dienstverlening :)
- “Er kwam bijna dagelijks een mail binnen met het woonaanbod. Ook toen ik een woning had gevonden werd ik snel geholpen en gekoppeld aan een persoon. Goede service”
Reactie van het team: Hoi Lotte, bedankt voor je leuke review! Fijn dat je tevreden bent over onze dienstverlening :)
- “Vakkundig, flexibel, prettig in de omgang en goed in staat mee te denken bij de aankoop van onze eerste koopwoning. De prijs is wat aan de hoge kant voor het feit dat de makelaar niet meeging tijdens de bezichtigingen en het contact enkel telefonisch en per mail verliep. Wellicht is hier nog winst te behalen. Libero Aankoop is zeker aan te bevelen. ”
- “Schakelen snel, goed bereikbaar voor vragen. Goede service! Zou ze volgende keer weer inschakelen. ”
Reactie van het team: Hoi Dorien,
bedankt voor je leuke review! Fijn dat je tevreden bent over onze dienstverlening en dat je ons zou aanbevelen :) - “Een prima aankoopservice en "to the point". De adviseur zat er bij ieder bod heel dichtbij en de derde keer was het raak! Hartelijk dank, jullie zijn uniek in Nederland! Jullie hebben via mij al 1 klant binnengekregen en er zullen er denk ik meer volgen.”
- “Prettig”
Reactie van het team: Dankjewel Yvonne voor je fijne review :)
- “De aankoopmakelaar was erg behulpzaam en ging gelijk aan de slag op het moment dat we interesse hadden in een huis. We waren erg tevreden. We kregen ook meldingen van huizen die beschikbaar kwamen voordat het op Funda stond. Helaas stonden er geen foto's bij deze huizen en was er erg weinig informatie over beschikbaar, we hebben hier dus geen gebruik van gemaakt.”
- “Word netjes overgedragen naar een andere makelaar als je huidige makelaar even niet aanwezig is ze doen er alles aan om je bod op de juiste wijze over te brengen naar de verkopende partij.”
-
“Matig behulpzaam”Reactie van het team: Hoi Peter,
Bedankt dat jij je review telefonisch hebt toegelicht aan mij. Jammer dat onze werkwijze niet helemaal overeen kwam met wat jij ervan verwacht had. We wensen jou veel plezier van je nieuwe woning! - “Ik had vrij snel zelf een huis gevonden, waar ik niet Libero echt voor kon gebruiken. Wel heb ik dankzij hun contact met de verkoopmakelaar een vroeg bod kunnen doen waar ik blij mee ben.
Daarbij ging alles bij mij heel erg snel, en zijn er meerdere keren geweest dat er vitale informatie informatie gewoonweg niet geleverd is.
Een deze dingen was dat het voor mij heel belangrijk was dat ik een starterslening kon krijgen. In de stad waar ik woonde was het met de NHG grens was meegestegen, maar ik als nieuwe koper niet wist dat dit per gemeente verschilde, want waar ik het huis gekocht heb stond het nog op 325.000, waardoor ik dat ben misgelopen en bij mij gewoon ontzettend veel ruimte is weggenomen. Hier ben ik dan weer extreem ontevreden mee.
Daarbij was mij verteld dat dit de verantwoording was van de financieel adviseur, maar uiteindelijk is de aankoopmakelaar de geen de het bod doorschiet en het beste voor de klant moet kiezen, en ik was hier heel duidelijk nieuw in.
In kort: Libero Aankoop levert een goede dienst, maar ze moeten veel betere ondersteuning voor nieuwe kopers geven.” - “Begeleiding bij aankoop woning”
- “Bij het zoek- en biedproces van een woning vind ik Libero niet per se een meerwaarde. De tool die zij aanbieden waarin zij huizen laten zien 48 uur voordat deze op Funda verschijnen, valt tegen. Vaak had ik deze woningen al wél op Funda gezien voordat ik deze van Libero in de mail kreeg.
De adviezen over een realistisch bod die ik tijdens het zoek- en biedproces heb ontvangen waren vaak de prijscategorieën waar ik zelf ook al over had nagedacht. Je moet nu eenmaal gigantisch overbieden tegenwoordig, daar kan ook Libero niets aan veranderen.
Echter, op het moment dat een bod wordt geaccepteerd en het hele aankoopproces wordt opgestart, vind ik Libero Aankoop wél een meerwaarde. Ze kijken en denken uitgebreid mee met alle grote en kleine lettertjes van een koopovereenkomst e.d. Daarin voorzien ze je van uitgebreid advies, waardoor je met vertrouwen verder kunt gaan in het aankoopproces. ” - “Professioneel en kwalitatief ”
- “Snel, vakkundig, prettig in de communicatie ”
- “Vakkundig en goed geholpen!”
- “Vriendelijk, snel, goed”
- “Prettig en vlot”
- “Prima. Het proces en communicatie wordt een stuk makkelijker en duidelijker op het moment dat je daadwerkelijk aan 1 aankoopmakelaar wordt gekoppeld. Daarvoor heb je eigenlijk niet echt een vast en duidelijk aanspreekpunt. Wel zijn jullie altijd goed bereikbaar en reageren jullie snel. ”
- “Vlot en efficiënt”
-
“Teleurstellend, denken niet mee met de klant. We hebben het gevoel dat het meeste werk zelf hebben gedaan. Sommige belangrijke afspraken (zoals tijdstip voor sleuteloverdracht) werden niet eens doorgegeven. ” - “Vlot en efficiënt”
- “Uitstekend;service gericht en perfect advies ”
- “Deskundig, goede prijsbepalingen onderhandeling. Hele goede communicatie en samenwerking. Ons droomhuis kunnen kopen ondanks 10 andere bieders. We zijn geen starters maar ervaren huiseigenaren.”
- “Betrouwbaar zeer goede begeleiding ”
- “Betrouwbaar, supersnel, vriendelijk, professioneel”
- “Effectief”
- “Vriendelijk, maar beperkt luisterend naar de specifieke wensen. Het meeste heb ik zelf gezocht, gevonden en ondernomen. Het boekje met de aankooptips was wel handig. ”
- “Snelle communicatie, duidelijke uitleg”
- “De dienstverlening van Libero Aankoop is duidelijk en professioneel. Er wordt echt de tijd genomen om het aankoopproces te begeleiden en vragen worden snel en duidelijk beantwoord.”
- “Fijn en snel”
- “Goed: plezierig en correct en snel reagerend”
- “Professioneel en snel ”
- “Waardevol en behulpzaam en kennis van zaken.
We zijn tot de overdracht van elke te nemen stap op de hoogte gehouden en hebben veel gehad aan het waardevolle advies van Denise.
” - “Doortastend en succesvol”
Reactie van het team: Hoi Mariska,
Bedankt voor je leuke review! :) - “Fijn! ”
Reactie van het team: Hoi Joran,
Bedankt voor je leuke review! :) - “Vakkundig en Modern”
Reactie van het team: Hoi Frank,
Bedankt voor je leuke review! - “Supersnel en zeer klantvriendelijk”
Reactie van het team: Hoi Anke,
Bedankt voor je leuke review! - “Goed, heldere en duidelijke communicatie. Altijd vriendelijk en ook betrokken. Goede prijs kwaliteit verhouding, zeker als je bedenkt wat de meesta aankoopmakelaars kosten. Enige verbeterpunt dat ik kan bedenken is dat het soms net wat meer dan een dagdeel duurde voor ik mijn aankoopmakelaar kon spreken. Dat neemt echter niet weg dat ik zeker tevreden ben en jullie zou aanbevelen.”
Reactie van het team: Hoi Niels,
Bedankt voor je leuke review en fijn dat je nog een verbeterpunt voor ons hebt. We zullen je review meenemen om onze dienst te verbeteren! - “Noodzakelijk”
Reactie van het team: Hoi Jan,
Bedankt voor je leuke review! -
“Niet goed genoeg” - “Gedegen en ter zake kundig”
Reactie van het team: Hoi Ruurd,
Bedankt voor je leuke review! - “Professionele hulp”
Reactie van het team: Hoi Luuk,
Bedankt voor je leuke review! - “Redelijk”
- “Goed”
Reactie van het team: Hoi Bart,
Bedankt voor je leuke review! - “In het begin twijfelde ik of ik de juiste keuze had gemaakt. Ik miste uitleg en een persoonlijk introductie gesprek.
Mijn gekochte huis uiteindelijk via een andere manier gevonden maar alsnog Liberp ingeschakeld voor het hele proces. Daar ben ik wel tevreden over. Snel, duidelijk en heb nog geld bespaard met de tips van Denise, mijn aankoopmakelaar. Dank! Al met al zou ik jullie wel aanbevelen, tip aan nieuwe starters: zoek niet alleen via Libero maar overal en nergens. Uiteindelijk zal Libero wel goed van pas komen vanaf bod tot einde.”Reactie van het team: Hoi Omar,
Bedankt voor je leuke review. Fijn dat je tevreden bent over onze dienstverlening :) - “Goed, doortastend, kennis van zaken!”
- “Zeer eenvoudig proces en goede begeleiding door de aankoopmakelaar. Een goede besparing op de aankoopprijs. Onze aankoopmakelaar was ons ook keer op keer instaat ons gerust te stellen zeker in het stressvolle proces van het verhuizen, wat in ons geval extra stressvol werd gemaakt door de verkoop van een woning in het buitenland.”
- “Alles gewoon perfect geregeld! De online omgeving is erg handig. De ebooks geven veel tips en informatie. En... nog wel het belangrijkste: ik heb niet 10% of meer hoeven overbieden wat je bij anderen regelmatig hoort. De aankoopmakelaar is het geld meer dan waard!! ”
- “Als prettig. En zeker in deze hectiek van een huize markt. ”
Reactie van het team: Hoi Rianne, bedankt voor je leuke review!
-
“From my experience as an English speaker, Libero service is useful for someone who knows nothing yet about the home buying process in the Netherlands. If you already know the process, then the help is minimum. You pay for what you get, perhaps a little too expensive for the internet/remote service.
Here are some considerations for improvements:
- Should have investigated potential future plans related to the potential home e.g. change landscape, new complex planned in the neighbor, etc.
- I used it mainly for checking the legal aspects and details of the deed. Even for this, I have to finalize the last step myself with the other party.
- Could have been more proactive. I have to follow up myself most of the time during the process.
- Need more friendly service to English speakers (Want-to-be personalized email, but just auto-generated emails, only in Dutch).”Reactie van het team: Hi Duy,
Thank you for your review. We will take some of your recommendations into consideration because we want to deliver the best service as possible. - “Prima”
-
“Wisselend. Het woningalert is niet anders, en zeker niet eerder (soms zelfs een halve dag later), dan gratis woningalert die je bij makelaars kunt aanvragen. Dit vind ik misleidende reclame naar buiten.
De begeleiding is opzich prima. Al moet je je realiseren dat je voor online begeleiding kiest. Mails worden snel beantwoord. Telefonisch duurt soms net iets langer maar je wordt altijd teruggebeld. ”Reactie van het team: Hoi Sanne,
Bedankt voor je review. We bieden verschillende woningalerts aan, waarbij het woningaanbod bij de ene alert wat later wordt verstuurd en bij de andere alert als eerste wordt verstuurd. Wellicht dat we beter kunnen communiceren welke mail je op welk moment hebt ontvangen, zodat we voor de toekomstige klanten onze service kunnen verbeteren. Bedankt voor het delen van jouw ervaring! - “Goed ”
Reactie van het team: Dankjewel Matthijs :)
- “Liberoaankoop heeft op een prettige, efficiënte en doelgerichte manier ons ondersteund bij de aankoop van ons nieuwe huis. Daarbij heeft Denise ons een aantal praktische zaken uit handen genomen, zaken die je als koper van een huis maar een paar keer in je leven tegenkomt.
Dat hebben wij als erg plezierig ervaren.”Reactie van het team: Hoi Hans, bedankt voor je leuke review. Fijn dat je onze dienst zo ervaren hebt!
- “zorgvuldig, vriendelijk, geduldig en kennis van zaken”
- “snel en vakkundig”
- “Prima service!”
-
“Makelaar-light”Reactie van het team: Hoi Rianne, jammer dat onze dienst zo omschrijft.
-
“Makelaar-light”Reactie van het team: Hoi Rianne, jammer dat onze dienst zo omschrijft.
-
“Makelaar-light”Reactie van het team: Hoi Rianne, jammer dat onze dienst zo omschrijft.
-
“Makelaar-light”Reactie van het team: Hoi Rianne, jammer dat onze dienst zo omschrijft.
-
“Makelaar-light”Reactie van het team: Hoi Rianne, jammer dat onze dienst zo omschrijft.
- “Ff wennen aan jullie manier van werken, in het noorden van nederland is het nog niet zo’n gekkenhuis als in de rest van het land. Wat ik wel als tip wil geven is:
Prik je niet vast op de grond prijs per m2
Al heb je veel grond rondom de woning ,wil nog niet zeggen dat het huis wat erop staat ook in goede staat is. En baseer de uiteindelijke prijs op het complete plaatje.
In ons geval werd er direct gezegd om te overbieden, na wat speurwerk van onze kant , bleek overbieden niet nodig.
” - “Libero Aankoop begeleidt op afstand bij de aankoop van een woning. Het zoeken en vinden maar ook bezichtigen is aan de koper. Libero reikt echter wel tools aan om het zoeken en vinden te vergemakkelijken. Pas als de woning na bezichtiging bevalt, gaat Libero aan de slag. De begeleiding is door ons zeer aangenaam ervaren en alles wat op de checklist van Libero staat, is werkelijk afgevinkt met een positief resultaat. Wij zijn inmiddels druk met de verbouwing van onze aankoop en enorm tevreden over de begeleiding van Libero waardoor de aankoop is geslaagd.”
- “Klantvriendelijk”
- “Prima ondersteuning bij succesvolle aankoop”
- “Goed”
- “Ik ben heel goed geholpen met de aankoop van me huis.”
- “Libero Aankoop heeft ons heel goed geholpen. In het oriëntatieproces belden ze heel trouw elke keer na een bezichtiging om te vragen wat we ervan vonden en om ons inside informatie te geven. En volgens hebben wij het erg gewaardeerd om hulp te hebben tijden het biedingsproces en het aankoopproces (notaris, bouwkundige keuring, taxatie, controle koopacte). We konden met al onze vragen bij ze terecht en ze hebben ons heel zorgvuldig begeleid gedurende het hele traject.”
- “In de huidige markt niet per se een voordeel”
- “Nuttig en prettig. ”
- “Super. Snelle reactie op vragen. Constructieve afstemming. Zeer aangenaam contact met de makelaar. Het grote voordeel van een internetmakelaar: je bent bij het maken van afspraken voor bezichtigingen niet afhankelijk van de agenda van een aankoopmakelaar die er bij moet zijn.”
- “Prettig, netjes, professioneel”
- “Super”
- “Good”
- “Duidelijk en effectief”
- “De beste manier om een huis te kopen!”
- “Deskundig en effectief”
- “Effectief”
- “Smooth”
- “Prettig service, snelle reactie. ”
- “Aankoopbegeleiding en bemiddeling”
- “Welkome aanvulling in bepalen biedprijs”
- “Fantastisch, professioneel, efficiënt en deskundig”
- “Kundig, verhelderend, snelle reactie”
- “Alhoewel het vooraf duidelijk was dat jullie 10% vergoeding krijgen van alles onder de vraagprijs blijft 2500,00 veel geld voor een aantal emails en telefoontjes. Wellicht staat een vaste vergoeding van 500,00 of 1000,00 meer in verhouding.
Verder tevreden t.a.v. aankoop en bijhorende taxatie, keuring, etc ” - “Betrouwbaar”
Reactie van het team: Bedankt voor je positieve beoordeling!
- “Positief maar kan beter. Vooral de bereikbaarheid. Vaak gebeld en geen gehoor. Ook het terugbellen wordt niet altijd gedaan.
Verder misschien een overzichtelijk stappenplan maken voor na de acceptatie van het bod.
Soms wist ik niet zo goed wat ik doen moest. Gelukkig kwam ik er via Pascal dan wel uit. ”Reactie van het team: Bedankt voor je positieve review en voor de feedback! :)
- “Simpel en snel”
- “Goed advies, en duidelijke stappen”
Reactie van het team: Leuk om lezen Mark, bedankt!
- “Fantastisch, nemen veel werk uit handen, reageren snel, vriendelijk en duidelijk. ”
Reactie van het team: Dit vinden we leuk om te lezen, bedankt voor je leuke review :)
- “Deskundig”
Reactie van het team: Bedankt Roy! :)
- “Prima”
Reactie van het team: Bedankt Rahiema! :)
- “Top zou het iedereen aanraden ”
Reactie van het team: Dat vinden we leuk om te horen Kevin, dankjewel!
- “Ondanks dat de communicatie voornamelijk via de mail gebeurden en bellen. Werd er erg snel gereageerd met altijd antwoord op je vraag. Helemaal top dus!!!!”
Reactie van het team: Wat goed om te lezen Prescilla, bedankt voor je leuke review! :)
- “Hulp bij aankoop van onroerend goed”
Reactie van het team: Bedankt Laurens!
- “Snel, professioneel en vriendelijk”
Reactie van het team: Leuk om te lezen Mark, bedankt!
- “Prima”
Reactie van het team: Bedankt Suzanne!
- “Prettige en nuttige dienstverlening. ”
Reactie van het team: Leuk om te lezen, bedankt Peter en Joke :)
- “Uitstkend”
Reactie van het team: Leuk om te lezen Marco, dankjewel!
- “professioneel”
Reactie van het team: Bedankt Herman!
- “Goede en prettige informatieverschaffing, altijd bereikbaar voor vragen en heel fijn geholpen met de extra stappen toen de verkoopmakelaar moeilijk begon te doen. ”
Reactie van het team: Leuk om te lezen Nathan, bedankt voor je review :)
- “Snelle service, duidelijke communicatie”
Reactie van het team: Hoi Laura,
Bedankt voor jouw leuke review. :)
Via deze weg nogmaals van harte gefeliciteerd met de aankoop van de nieuwe woning en veel plezier ervan! - “gemakkelijk”
Reactie van het team: Hoi C. van Kuijk,
Bedankt voor je positieve beoordeling! :) - “uitstekende begeleiding omtrent de aanschaf van ons nieuwe huis.
Wanneer ik een vraag had reageerde Pascal supersnel.”Reactie van het team: Hoi Marjo!
Bedankt voor je positieve feedback, leuk om te lezen. :)
Veel plezier van jullie nieuwe woning! - “Good and logical advice, quick response”
- “Prima geholpen van start tot finish. Duidelijke uitleg en snelle actie met bieden. Ook altijd bereikbaar voor vragen, wat zeker voor ons als starters heel prettig was. Er komt namelijk best veel op je af. Dank jullie wel!”
- “Correct, snel, deskundig, betrouwbaar”
- “De medewerkers van Libero zijn snel en goed bereikbaar. Er wordt helder gecommuniceerd en volledig meegedacht in het aankoopproces, waardoor alles goed verloopt. Kon het haast niet geloven dat het nog (zo snel) zou lukken in deze oververhitte woningmarkt. Ik ben erg blij dat Patrick van Libero mij hier bij geholpen heeft. ”
- “Deskundig, helder, persoonlijk en betaalbaar advies. Wij zijn enorm blij dat we Liberoaankoop gekozen hebben om ons te begeleiden bij het kopen van een huis!
Pascal Bleumink heeft ons zeer goed begeleid en alles top geregeld (o.a. bouwkundig rapport en taxatierapport). Vanaf het eerste kennismakingsgesprek tot de handtekening nam hij ruim de tijd om ons te voorzien van goed en kundig advies. Wij zijn nog steeds onder indruk hoe snel en effectief Pascal was.
Wij kunnen Liberoaankoop van harte aanbevelen!” - “Hallo lieve Mensen,
Sorry voor mijn late reactie.Erg druk. Lijkt wel of er geen einde aan komt 😂😂.
Hiermede wil ik jullie uit het diepst van mijn hart heel hartelijk danken voor al jullie hulp en moeite. Ben zo blij dat jullie er zijn en mij op weg hebben geholpen en uitmuntend hebben bij gestaan.
Ik heb jullie naam al verschillende malen genoemd en geprezen bij familie, vrienden en mensen die bij mij het nodige werk aan het appartement doen.
Nogmaals heel hartelijk dank en al het succes gewenst voor jullie onderneming en werkwijze in de toekomst.
Hugs 🤗, Jos van Laere” - “Deskundig advies, persoonlijke aandacht, vriendelijk contact, pro-actief, vastberaden, overleggen, professioneel, meedenken, afspraken nakomen en prettige communicatie.”
- “goed”
- “Libero heeft ons goed geholpen in het proces van onze eerste koopwoning. ”
- “Mocht ik ooit nog eens een huis kopen (hoop het niet), dan zal ik niet nog een keer on-line een makelaar inschakelen. Ik vond het handelen en het contact te afstandelijk. Persoonlijk contact heeft bij mij de voorkeur, waarbij ik het inlevensvermogen zeer belangrijk vind.”
- “Ontzettend fijn en altijd snel geholpen”
- “vakkundig, duidelijk en een snelle communicatie”
- “Goede aankoopmakelaar”
- “Makkelijk en duidelijk”
- “Goeie service, duidelijke uitleg en ze helpen je goed verder indien je vragen hebt.”
- “Goed”
- “Prettig, duidelijk en ondersteunend”
-
“Service voor deze prijs niet toereikend” - “Geweldige steun bij aankoop huis”
- “Denken met je mee en hebben erg veel kennis.”
- “Prima service voor een eerlijke prijs”
- “Op een zakelijke manier alles netjes afgehandeld”
- “Bij de aankoop van mijn huis ben ik ontzettend goed geholpen door Libero. Mijn aankoopmakelaar was Pascal en hij heeft mij heel goed ondersteund in het aankoopproces. Als starter vond ik het best spannend om in mijn eentje een huis te kopen, want er komt veel bij kijken. Een onafhankelijke aankoopmakelaar kan ik daarom ook aan elke starter aanbevelen. Pascal stond open voor vragen, was goed te bereiken en bracht een goed advies uit over het bod wat ik kon uitbrengen, zonder daarbij financieel onhaalbare voorstellen te doen. De service van Libero is duidelijk, transparant en snel. Ik heb het als prettig ervaren dat eigenlijk het hele proces van een huis kopen uit handen wordt genomen. Pascal diende voor mij het bod in en hield contact met de verkoopmakelaar en bij acceptatie van het bod werd ook alles geregeld: taxatie, bouwkundige keuring en controle van de (voorlopige) koopovereenkomst. Na drie keer een bod uit te hebben gebracht, is het dus gelukt om een huis te bemachtigen! Ik zou Libero in mijn omgeving zeker aanbevelen, want Pascal heeft een hoop onduidelijkheid, stress en geregel bij mij weggenomen. Ik ben erg tevreden over de service van Libero en met name over de hulp van Pascal! ”
- “Zorgvuldig en netjes in het contact. Wij denken dat de inzet van de libero-aankoopmakelaar maakte dat we het huis konden kopen wat wij wilden.”
- “Goede contact gehad met Denise. Ze heeft me letterlijk geholpen met elke vraag die ik heb gesteld. Ben super tevreden met de service van Libero. Ik had nooit gedacht dat het zo snel zou gaan. Samen met Denise de juiste bod uitgebracht waardoor ik de woning mag krijgen. ”
- “Fantastisch! Er is veel onzekerheid op de woningmarkt (krapte etc) en dan is het ontzettend fijn dat er een partij is die integraal meedenkt en -helpt bij een van de grootste aankopen van je leven. Dat meedenken en meehelpen heeft Libero zonder meer vlekkeloos gedaan, waarbij middels korte lijntjes en snel schakelen vaart werd gehouden in het hele proces van een woning aankopen, er professionele tips en tricks werden gegeven, en per slot van rekening het ook is gelukt om de woning daadwekelijk aan te kopen (en daar gaat het om!). Libero zouden we dus zeker aanbevelen!”
- “Soepel, proactief en duidelijk”
- “
Ik vond de dienstverlening heel goed. Heel erg vriendelijk, goede kennis van de huizenmarkt en een snelle manier van handelen. Dankzij Libero Aankoop verliep de aankoop van ons huis zeer goed. ” -
“We hebben Libero ingeschakeld omdat wij als starters nog weinig kennis hadden van de woningmarkt en we het lastig vonden om in te spelen op de huidige markt.
Het eerste bod wat jullie voor ons uitgebracht hebben, is helaas niet geaccepteerd. De tweede woning waarop jullie, namens ons, geboden hebben, gaat wel ons thuis worden.
Bij beide biedingsprocessen hebben wij helaas weinig meerwaarde ervaren van de begeleiding in het proces. Bij het tweede bod is (op ons initiatief) op het laatste moment het bod met €5000 verlaagd en vervolgens alsnog geaccepteerd. Libero heeft dus bij lange na niet het onderste uit de kan gehaald.
Daarnaast is het zo dat jullie bij beide huizen direct ons maximale bedrag wilden bieden. Snijden jullie jezelf zo niet heel erg in de vingers door het "no cure, no pay" principe?!
Wij krijgen de indruk dat jullie kostte wat kost het winnende bod willen hebben, om zo jullie courtage te kunnen innen. Wij kregen het gevoel dat jullie niet handelden in het belang van de koper, ondanks dit juist hetgeen is jullie beweren te doen.
Helaas is tijdens het proces nog een punt naar voren gekomen waar wij graag wat extra hulp bij hadden gekregen; de taxatie. Het huis wat wij gekocht hebben, is een woning waar heel veel aan gedaan moet worden. De inrichting is geheel in de stijl van de 80-jarige huidige bewoners. Om alles naar onze wens te maken moet veel geld geïnvesteerd worden. Geld, wat wij als starters helaas niet allemaal op onze bankrekeningen hebben staan, dus willen wij extra lenen voor de verbouwing. Wij wisten al dat gekeken wordt naar wat de woning na verbouwing waard gaat zijn, om zo de maximale hoogte van de hypotheek te bepalen. Wij wisten echter niet dat wij van te voren bij de taxateur aan moeten geven wat wij precies willen verbouwen en wat we denken dat het gaat kosten.
Gelukkig vroeg onze hypotheekadviseur tijdens het hypotheekgesprek hoe we dit geregeld hadden. Nou ja, niet dus blijkbaar… Op de ochtend van tevoren, is hij druk geweest om nog iemand te kunnen bereiken om het taxatierapport te richten op onze verbouwplannen, zodat we ook dit gefinancierd kunnen krijgen. Voor het bedrag waarvoor wij jullie ingehuurd hebben, verwachten wij dat jullie je in onze situatie verdiepen en ons daadwerkelijk adviseren. Maar helaas… Nu de hypotheekaanvraag loopt en de contracten getekend zijn overheerst bij ons vooral het gevoel dat jullie het aankopen van een woning als lopende band werk zien en de brochure niet eens bekeken hebben.
Onze mening is dat iedere aankoopsituatie uniek is en dat jullie als “experts” ingeschakeld worden om alle aankoopsituaties te analyseren en een sterke strategie voor de koper creëren, daar krijgen jullie ten slotte ook dik voor betaald. Al met al krijgen wij het gevoel dat we veel geld betalen, voor een kleine moeite vanuit jullie kant.
We hopen dat dit punten zijn, waar jullie mee aan te slag gaan, zodat jullie toekomstige kopers beter kunnen ondersteunen bij de aankoop.
Succes!” - “Op en top tevreden over de begeleiding van Libero bij het bieden op mijn huis zonder jullie hulp was het mij nooit gelukt.”
- “Uitstekend, goed concept. Volg de webinar om het concept te leren kennen”
- “Snelle en goede communicatie. Het proces werd na contact vanuit ons snel opgestart en Denise heeft ons heel goed geholpen in het biedingsproces van de 2 woningen waar we op hebben geboden. Ook nadat ons bod werd geaccepteerd door de verkoper zijn de benodigde acties direct uitgezet.
We zijn dan ook hartstikke tevreden met Libero!” - “Efficiënt ,duidelijk en snel”
- “In deze hectische huizenmarkt heb ik de handelingssnelheid van de Libero medewerker als zeer effectief ervaren. Dit heeft ons wellicht een voorsprong gegeven op andere huizenzoekers. Ook de zeer uiteenlopende en mogelijk 'minder slimme'vragen van mijn kant zijn snel en helder beantwoord. Een positieve ervaring dus!”
- “Bedankt for alles!”
- “Hele fijne samenwerking, goede begeleiding en voor vragen staan jullie ook open zelfs bij afwezigheid wordt dit goed aangepak. Wij zijn super tevreden met de aankoop van ons toekomstige huis.”
- “Blij, uiteraard, dat we het huis hebben gekregen, na bieding. De rol van Libero is denk ik groter in een "normale" huizen-markt, waar onderhandeld kan worden over de prijs. Bij een bieding bepaal je toch zelf tot hoever je wilt gaan. Proces-matige aanpak, wel goed, maar die op zich niet heel veel waarde toevoegt. ”
- “Zeer prettig contact wat makkelijk verliep. In ons geval was Denise Hietland heel benaderbaar en ze dacht met alles mee. We konden snel schakelen en daardoor ook snel het juiste bod uitbrengen wat ons het huis op heeft geleverd. Heel erg blij mee.”
- “I think technically all the agreed services were provided but as a new buyer, the connection that I expected with your agent was missing since he never tried to build that up.
So it was strictly professional.” - “Wij zijn zeer tevreden over de service die Libero Aankoop heeft geleverd tijdens het succesvol aankopen van ons huis in een oververhitte markt. Pascal stond altijd open voor vragen of advies en het is fijn om terug te kunnen vallen op een professional, als je als starter je eerste huis gaat kopen!”
- “Uitstekend want:
Zeer snelle reactie op vragen vaak al binnen een paar uur
Prima aankoopprijs bedongen
Snel zaken geregeld zoals: taxatie, bouwkundig onderzoek en de notaris.
Ben zeer tevreden over de geboden service!” - “Snelle reactietijd op mails en zijn duidelijk in het uitleggen van alle processen”
- “Goed, soms wel lastig aan de telefoon te krijgen.”
- “Wij zijn erg tevreden! Er komt een hoop op je af tijdens het aankoopproces en dan is het ontzettend fijn als je alle praktische zaken aan een expert uit handen kan geven. Dat heeft Pascal van Libero erg prettig gedaan. Het duidelijke stappenplan, de prettige communicatie en het snelle handelen hebben wij enorm gewaardeerd.
Kortom een fantastische service! Dankjewel Libero en Pascal.” - “Wij zijn ervan overtuigd dat we zonder Libero de woning niet hadden gekregen. En ondanks dat er twee partijen waren die meer geboden hadden is de woning toch naar ons gegaan. Vanwege gunstige voorwaarden en (denken wij) omdat we serieuzer overkwamen met een aankoopmakelaar.
Telefonische bereikbaarheid kan wel iets beter. ” - “Ik ben heel prettig en deskundig geholpen. Aanrader! ”
- “Goede, duidelijke en snelle hulp.
Voor mij was het aankoop proces een ware hel. In het aankooptraject is er veel fout gegaan en heb ik als leek menig man achter hun broek aan moeten zitten om de gemaakte fouten op te lossen (notaris, financieel adviseur, hypotheekverstrekker).
Hierdoor ben ik Libero extra dankbaar voor de snelle maar vooral accurate service die zij hebben verleent. Alle zaken rondom Libero heb ik 100% vertrouwen in gehad. Korton, een service waar je een punt aan kunt zuigen. Hier zouden de andere instanties zeker wat van kunnen leren.” - “Als je, net als wij, een huis wil kopen waar je echt enthousiast over ben kan ik Libero zeker aanraden. Met de adviezen van Libero wordt de kans voor het kopen van je droomhuis aanzienlijk groter.
” - “Snel en professioneel! Ook vond ik het erg fijn dat ik altijd om advies kon vragen!”
- “Prima dienstverlening, snelle en duidelijke communicatie. Fijn om bij elke stap begeleid te worden door iemand met ervaring en deskundigheid.”
- “De start van de aankoop ging snel en vlot. De makelaar is goed bereikbaar en onderhoudt ook goed contact over het proces. Prima advies over het opstellen van een bod en de bouwkundige keuring. Het bericht dat het bod geaccepteerd is kwam per e-mail. Ik had een telefoontje iets persoonlijker gevonden. Paar kleine foutjes in standaard bevestiging e-mail, maar dat werd gecorrigeerd.
In het koopcontract heeft de notaris een fout gemaakt (appartementsrecht ipv registergoed). Dit was niet gezien door Libero bij het controleren van het stuk, wel door de andere partij.
Voor de levering heeft de verkopende makelaar een bericht gestuurd over de laatste inspectie en de sleuteloverdracht. Dit bericht hebben wij niet van Libero binnengekregen waardoor we de oplevering gemist hebben. We hebben de opgeleverde staat middels foto's moeten bekijken en de sleutels later op de dag bij de verkopende makelaar opgehaald. Hier baalden we wel van.
Samenvattend; het was oké. De start was goed, de afronding rommelig. Al met al hebben we een hele fijne woning gekocht. ” - “Zeer positieve ervaring met Libero Aankoop. Ons aankoopproces heeft door de gekte in de huizenmarkt langer geduurd dan dat wij hadden gehoopt. Bij iedere nieuwe woning waar wij een bod op wilde uitbrengen werden we even vriendelijk te woord gestaan en geholpen. Het is fijn dat Libero alles uit handen neemt en je voorziet van de nodige informatie. Vooral als het zoals bij ons de koop van een eerste huis betreft. ”
- “Contact krijgen was op belangrijke momenten soms niet mogelijk. Vooraf was niet aangekondigd dat de medewerker een paar uur niet bereikbaar was terwijl wij een nieuw bod wilde uitbrengen en het gezien de markt belangrijk was snel te reageren. Het was ons ook niet duidelijk dat de bouwkundige keuring die erbij inbegrepen zat slechts een meeloopkeuring zonder rapport was, dit had beter aangegeven kunnen worden. Verder zou ik in het vervolg eerder kiezen voor een aankoopmakelaar die ook meegaat naar bezichtigingen een waar je face 2 face contact mee hebt. ”
Reactie van het team: Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u ons niet aan zal bevelen. Wij streven er naar om altijd zo duidelijk en transparant mogelijk te communiceren. Daarom hebben wij in de vragenlijst (die u ontvangt nadat u ons ingeschakeld heeft) en op onze website vermeld staan dat wij een bouwkundige meeloopkeuring aanbieden.
- “Wij zijn heel tevreden over de aankoopbegeleiding van Libero (voor ons was dat in de persoon van Pascal Bleumink). Libero ‘ontzorgt' bij het proces van aankopen van een huis en bij wat er daarna allemaal moet gebeuren: bouwkundige keuring, taxatie, juridische controle van de koopakte, notaris…
Nou ja, het is natuurlijk nooit helemaal ont-zorgen, maar er zijn toch heel wat zorgen minder, als iemand van Libero meedenkt en meewerkt aan de vervulling van verlangens om een mooie woning te kopen.
En het is een prachtig totaal-pakket dat Libero Aankoop biedt!
Met een geweldig handig ‘Mijn Libero Aankoop’ / ‘Mijn woningassistent’, en met alle tips en brochures” - “Een vlotte behulpzame service wat de koper een hoop uitzoekwerk bespaart”
- “Snelle service, snel antwoord op bijna al mijn vragen, prettig contact met mijn aankoopmakelaar (Pascal). Heel fijn dat het geregel van keuring en taxatie uit handen wordt genomen en dat er nog iemand meekijkt naar de koopakte.
Minpuntjes voor mij: binnen kantooruren niet altijd telefonisch contact mogelijk; de service is er om doorgegaan, maar ik vond het vervelend om te horen dat mijn vragen aan verkopend makelaar ineens door iemand anders behartigd werden ivm vakantie van Pascal; ik had iets meer advies mbt het uit te brengen bod verwacht.
Neemt niet weg dat we er samen uitgekomen zijn en dat ik heel erg blij was met de begeleiding van Pascal in de aanloop en de afhandeling van de aankoop van mijn woning! Heel hartelijk bedankt Pascal!
” - “Prima. Duidelijke, vriendelijke communicatie”
- “Super blij de keuze te hebben gemaakt voor Libero als aankoopmakelaar! Duidelijke communicatie, scherp tarief en stap voor stap begeleid in het aankooptraject (en alles wat daarbij komt kijken). Heeft gezorgd voor een soepel proces zonder stress :-). Absolute aanrader voor iedereen die een aankoopmakelaar overweegt in te schakelen!”
- “Snel, onafhankelijk en deskundig advies voor een redelijke prijs.
Goed bereikbaar en snelle reactie indien je nog vragen hebt.” - “Dankzij Libero Aankoop hebben wij met succes onze DROOMWONING kunnen kopen in deze moeilijke tijden. Door professioneel handelen en duidelijke stappenplan kwamen we niet voor verassingen te staan en we zijn heel goed geholpen tijdens het kooptraject.
Onze speciale dank gaat uit naar Pascal. Met zijn uitstekende begeleiding en snelle en professionele handelingen is het grootste aankoop van ons leven, super verlopen. Wij hebben het contact met Libero Aankoop en Pascal zeer fijn gevonden en wij bevelen Libero Aankoop zeker aan!
” -
“Als niet echt steunend, op de beslissende momenten was onze man er niet. We vinden dat jullie achter je pc wel heel gemakkelijk veel geld vragen voor heel weinig.Ik weet dat jullie je daarvoor ingedekt hebben maar dit is niet de goede manier. Een volgende keer zal ik zeker een aankoop makelaar zoeken die ook fysiek er voor mij is.
Jullie belang is snel en makkelijk geld verdienen.” - “Goede service voor een vaste lage prijs. Als je geen keuring laat doen wordt dat bedrag niet doorberekend. Ik heb mijn huis in een keer gevonden. Met de financiering komt het ook goed. Bedankt Pascal. ”
- “Libero doet wat ze in hun webinars beloven. Ik heb mijn droomhuisje gekocht en wat van de prijs afgekregen. Zo blij mee!!!
Het proces gaat wel heel snel, na akkoord. Dat vond ik wel spannend. ” - “Uitstekende begeleiding bij het gehele traject na de bezichtiging. Ik vind het fijn om te weten dat zowel Libero als ik hetzelfde doel hebben: de juiste woning voor de juiste prijs.
Mijn persoonlijke aankoopmakelaar van Libero was Pascal Bleumink. Ik vond het erg prettig met hem werken, en hij heeft het in deze markt voor elkaar gekregen om 5% van de aankoopsom af te halen. Verder was hij altijd bereikbaaar voor vragen per telefoon, en zette hij vaart bij het hele proces.
Erg goede ervaring.” - “Prima begeleiding, snel contact met mijn contactpersoon. Je kan zelf heel veel regelen (en dat heb ik ook gedaan), waardoor de meerwaarde van de begeleiding op een gegeven moment vrij beperkt was. Maar het is goed om stap voor stap begeleid te worden in het toch wel ingewikkelde traject om een huis te kopen, dus ik zou het de volgende keer zo weer doen.”
- “Hele goede ervaring met Libero aankoop, korte lijnen.
We hebben heel snel een bod gedaan, we moesten meteen een eindbod neerleggen. Meteen contact opgenomen en dezelfde dag lag het bod er.
En na 2 dagen werden we gebeld dat het bod geaccepteerd was.
De bouwkundige,was ook een hele aardige man, die duidelijke informatie heeft gegeven.Het geeft ook een heel zeker gevoel,dat de koopakte wordt nagekeken. In deze gekke tijden,waar alles snel moet, is het wel erg fijn dat je een aankoopmakelaar in de hand neemt,die veel uit handen neemt.
Kortom een echte aanrader. Heel erg bedankt voor de service.” - “Wij zijn heel blij met de dienstverlening van Libero aankoop. Waarschijnlijk was het ons niet gelukt zonder hen. Ik heb de avond vóór de eerste bezichtiging van het huis wat we zouden gaan bekijken een online training gevolgd van Libero, waarin werd verteld waar op te letten en wat te doen om je huis te kunnen krijgen. We vonden het een zeer waardevolle training. De volgende ochtend na de bezichtiging hebben we gelijk Libero gebeld en verteld dat we hun hulp goed konden gebruiken om ons droomhuis te krijgen, hoewel het lastig zou worden, vanwege hoge overbiedingen. We kregen snel een aankoopmakelaar gekoppeld, Pascal die ons op zeer professionele en vriendelijke wijze heeft begeleid en voor ons vanaf dat moment het onderhandelen met de makelaar heeft overgenomen. Het resultaat is dat we het huis hebben gekregen en voor maar ietsjes boven ons oorspronkelijke budget. Het verdere contact verliep met onze aankoopmakelaar en Libero verliep ook heel prettig en we raden iedereen aan met hen in zee te gaan. Een verkoopmakelaar neemt kopers met een aankoopmakelaar meestal toch serieuzer en hadden we dit niet gedaan, was het misschien aan onze neus voorbij gegaan. Verder vonden we de tarieven die Libero hanteert ook duidelijk. Geen onverwachtse andere kosten en ook een scherp tarief, met korting, door de online training die we de avond van tevoren hadden gevolgd. Kortom: doen!”
- “Prettig en kordaat met kleine "lijntjes"”
- “Zeer goed, snelle reactie via de mail en goede ondersteuning bij aankoopproces”
- “Het bepalen van ons bod ging toch wel anders dan wat er in de webinar werd voorgespiegeld. Het kwam nu op niets anders neer dan kijken naar de m2 prijs in de omgeving. Daarvoor hadden wij geen aankoopmakelaar hoeven inschakelen.
Het viel mij erg tegen dat ik me steeds wanneer ik belde opnieuw moest voorstellen en uitleggen met welk huis wij bezig waren. De hele transactie duurde nog geen week, maar dat was blijkbaar nog te lang om te onthouden met welke klanten ze zich bezig hield. M.a.w. ik ervaar het als bijzonder onpersoonlijk, maar dat is uiteraard ook weer inherent aan een internetmakelaar.
Het nakijken van de koopovereenkomst geeft wat extra gevoel van veiligheid.
Het was makkelijk dat de technische meeloopkeuring en taxatie inbegrepen zijn.
Al met al vraag ik me af of wij "value for money" hebben gekregen.” - “Efficiënt, betrouwbaar en snel”
- “Libero reageert snel en heeft ervaring. De bouwkundige keuring was wel door een aannemer, die zelf de klus wilde doen. Dus die was niet geheel objectief. De prijs voor de hoeveelheid werk die ze voor ons verzet hebben, was relatief hoog. Het was prima, maar ik weet niet of ik het nog een keer op deze manier zou doen. ”
-
“I am not happy about choosing Libero to be my guide in the purchase process. My agent, Pascal gave me a clear indication that all he cares about is finalizing the deal as soon as possible to move to the next customer. I almost always had to call or email him multiple times to get an answer. He questioned my trust to him after I asked to be on cc on every conversation he has with the seller party while I gave him space to do the negotiation on his own. He just became an extra pillar to manage instead of him taking some work from me - while this is the main reason to hire a purchase guide. All the mails he wrote was weaseling - incomplete answers to asked questions. In short, I regret working with Libero, it was not just a waste of money but also a waste of time which is more valuable than money.”Reactie van het team: We're sorry to read that you didn't like our service.
There is one thing we need to explain about the emails between our broker and the seller broker. It is not common that clients are in the cc, so that is the reason that you were not in the cc in the emails we sent to the selling broker.
We wish you luck with the process of buying a house. - “Wij vonden de de dienstverlening overall voldoende. Het stukje service was prima, er werd duidelijk genaakt wat er van ins verwacht werd en de communicatie was snel en helder. Het stukje onderhandeling, waarvoor je in eerste instantie een aankoopmakelaar inhuurt, vonden we matig. Het biedingsproces bood de mogelijkheid om in gesprek te gaan met de verkoper en te onderhandelen over de prijs. Desondanks is er gekozen om direct de vraagprijs te bieden, die binnen enkele uren geaccepteerd werd. Dit gaf ons deels het gevoel dat er meer uit de onderhandelingen te halen viel, door bijvoorbeeld lager in te zetten en te kijken welke reactie daarop gegeven zou worden. We kregen het idee dat er op deze manier minimale energie is gestoken in de onderhandeling zelf. Desondanks zijn we tevreden met ons huis en dus een voldoende voor Libero.”
- “Prettig,snel,duidelijke communicatie en goede begeleiding”
- “It was smooth and easy so far.”
- “Zeer vriendelijk en behulpzaam, je kan met al je vragen bij hun terecht en snelle afhandeling van de vraag”
- “Duidelijk , overzichtelijk en betaalbaar.
Denise Hietland heeft mijn eerste bod op een woning meteen met succesvol laten uitbrengen!” - “Fijn om als nieuwe koper wat hulp te krijgen met alles. ”
- “Ik heb via mijn moeder van jullie dienst gehoord en heb meegedaan met de webinar: hoe koop ik een huis. Op het moment dat ik mijn huis had gevonden heb ik jullie direct ingeschakeld en werd dit ook direct opgepakt. Ik ben erg tevreden met het contact, de duidelijkheid en de hulp die is geboden. Mijn dank!”
- “Libero heeft ons prima geholpen en waar nodig begeleid in het hele aankooptraject. Uiteindelijk heeft dat geresulteerd in een een geaccepteerd bod dat lager was dan dat wij hadden verwacht.
Een prima samenwerking voor een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Mocht het ooit nog nodig zijn zullen we zekere weer van de diensten van Libero gebruik maken. ” - “Goed, duidelijk, behulpzaam. No cure no pay is erg fijn!”
- “Erg fijn geholpen. Alles is terug te vinden in de online omgeving
” - “Heel prettig! Fijne aankoopmakelaar, snel en duidelijk. ”
Reactie van het team: Bedankt voor je leuke feedback, Cynthia, ook namens Denise!
- “Een redelijk betrouwbare aankoop makelaar. Geen hoge kosten. Maar bereikbaarheid kan beter”
Reactie van het team: Hi,
Bedankt voor je terugkoppeling. We proberen natuurlijk altijd voor iedereen bereikbaar te zijn, maar we kunnen helaas niet iedereen tegelijk te woord staan. Uiteraard bellen we je altijd zo snel mogelijk terug! - “Goed geholpen, fijn dat er mee wordt gedacht in het uit te brengen bod!”
- “we vonden het fijn dat we de begeleiding kregen en daardoor wat meer werk uit handen konden nemen. we hebben goed advies gekregen en onze eerste bezichtiging heeft ook gelijk geleid tot de koop van die woning. ”
Reactie van het team: Het is jullie van harte gegund! Heel veel woonplezier in jullie nieuwe huis.
- “De onderhandelingen zijn snel en soepel verlopen. Contact was prettig en duidelijk. En dit allemaal voor een redelijke prijs.”
- “Ik heb Libero via een webinar leren kennen met de gouden regels voor het aankopen van een woning. Zodra wij een huis vonden, hebben wij meteen Libero ingeschakeld.
Het is vooral fijn dat je ontlast wordt, hierdoor kun je jezelf richten op het papierwerk en andere vraagstellingen wat er bij komt kijken. Wel zo prettig!
Libero is zoals ze reclameren "ze winden er geen doekjes omheen".
Vanuit mijn ervaring geef ik ze een 100% betrouwbaarheids label als ik deze mocht uitgeven.”Reactie van het team: Wauw, Twan: wat een fijne review. Daar worden wij ontzettend blij van.
Ook namens Denise: bedankt! - “Vlot, helder, vriendelijk, overzichtelijk en het eerste bod was in 1 keer raak. Heeft ons zeer veel zorgen gescheeld in een oververhitte markt, en we maken in de toekomst -zo nodig- graag weer gebruik van Libero Aankoop.”
Reactie van het team: Bedankt voor je positieve feedback :)!
- “Komen de afspraken na.”
- “Supergoed geholpen door Denise Hietland! Heel fijn dat er van alles op de achtergrond geregeld wordt (taxatie, bouwkeuring), zonder dat je daar zelf nog weer achteraan moet gaan. En alles voor een zeer scherpe prijs! Wij zijn bij drie hypotheekadviseurs geweest en iedere keer waren ze verrast door de lage kosten die we hadden gemaakt. Libero is een aanrader!”
- “Alle stappen werden duidelijk uitgelegd.je kreeg veel informatie. En is zeker handig voor starters! ”
- “Fijne en snelle communicatie! Duidelijke website! Stappen die je moet zetten worden goed uitgelegd! ”
- “-”
- “Goed en praktisch, soms wat lastiger bereikbaar”
- “Pascal heeft ons geholpen om het startbod te bepalen. We hadden graag iets meer transparantie gehad waarom hij tot het startbod kwam. Desondanks was zijn inschatting wel goed, waardoor we uiteindelijk een eindbod mochten doen. Helaas is de toegevoegde waarde bij het eindbod o.b.v. inschrijving wat beperkt, omdat er geen onderhandelmogelijkheid is. Hier was Pascal dan van minder toegevoegde waarde.
Proces zelf is over het algemeen duidelijk en het contact met Libero tijdens ons aankoopproces verliep verder prima.”Reactie van het team: Bedankt voor je review, we staan natuurlijk altijd open voor verbeteringen. In sommige gevallen, bijvoorbeeld wanneer er heel veel andere geïnteresseerden zijn, is er minder onderhandelruimte. We zijn blij dat jullie het proces verder als prettig hebben ervaren!
- “De dienstverlening vond ik TOP. Mijn vriend en ik gingen voor het eerst een huis kopen, alles was dus nog nieuw. Maar alles is duidelijk uitgelegd en ook snel geregeld. Wanneer er vragen waren, werd de mail snel en vooral duidelijk beantwoord.”
- “Het aankoopproces verliep niet zonder slag of stoot maar ik ben heel goed door Libero bijgestaan en geadviseerd, waardoor ik alsnog meer dan geslaagd ben. Goede en snelle service voor een hele schappelijke prijs!”
- “Prettig in de omgang, betrokken”
- “Snelle reactie en duidelijke assistentie gekregen van Pascal. Fijn zakendoen.”
- “Betrokken, deskundig, altijd bereikbaar, vriendelijk en zeer behulpzaam.”
- “Snel, goede duidelijke website, goede prijs.”
- “Wij, als starters, hebben de service van Libero als erg prettig ervaren. Je kunt vrijwel met alle vragen bij hun terecht op elk moment van de dag. Ze zijn altijd erg spontaan en behulpzaam aan de telefoon. Het online platform waar Libero mee werkt is erg klantvriendelijk en bij elk punt in het aankoop process wordt een extra uitleg gegeven (in duidelijke taal).
” - “Ik vond het een fijne samenwerking.Veel nuttig advies gekregen en hielde mij altijd op de hoogte van de vorderingen. Heb er veel aan gehad! bedankt!!”
- “Ik ging in zee met Libero na hun Webinar. Ik kwam daarna in contact met Pascal. Hij was zeer snel met reageren, vriendelijk en meedenkend waardoor de aankoop snel voltooid kon worden. Ook voorzag hij mij van advies met als resultaat een Gouden Aankoop! ”
- “Een zeer klantvriendelijke en professionele begeleiding.”
- “Very good services at reasonable prices, especially when you are not familiar with the procedure or you are a foreigner.”
- “Pascal heeft ons uitstekend geholpen. Het bod was snel uitgebracht en geaccepteerd. Hij was goed bereikbaar, reageerde ook snel op mail of telefoontjes. Hij gaf ons nuttige informatie die voor ons goed bruikbaar was (vooral die over die 20 pizza's....hihi). Dat hij de voorlopige koopakte ook bekeek en hier feedback op gaf was super, dit is toch veel leeswerk en je wilt weten of er geen rare dingen in staan. Wij zijn erg tevreden en zouden iedereen aanraden met een aankoopmakelaar van Libero in zee te gaan. Ze zijn betrouwbaar, professioneel, vakkundig en vriendelijk. Zeker het geld waard wat je betaalt. ”
- “Fijne en snelle contact, in mijn libero aankoop staat alles overzichtelijk en goed uitgelegd vooral voor starters.”
- “Uitstekende service. Vooral het dagelijkse contact tijdens het proces om tot een prijsakkoord te komen is erg prettig. Wel gek om zoiets belangrijks aan iemand over te laten die je alleen maar telefonisch spreekt. Maar gezien het bereikte resultaat geen enkele spijt hierover!”
- “Bij elke vraag die we hadden kregen we snel een antwoord. Gaven duidelijk aan wat de volgende stap zou zijn. Goede samenwerking. Duidelijke informatie in de mail, telefonisch en op hun website.”
- “Duidelijke instructies in het aankoopproces! ”
- “Nadat we een huis bezichtigd hadden, hebben we onze aankoopmakelaar van Libero ingeschakeld. Ze reageerde direct via de mail en dezelfde dag had ze nog een bod geplaatst voor ons, de onderhandelingen gedaan en hadden we een geaccepteerd bod. Als je telefonisch overleg/advies wil is dat ook geen probleem. Het stappenplan is heel overzichtelijk een geeft houvast in het aankoopproces waarbij er veel op je afkomt. Daarnaast wordt alles ook nog eens netjes in de mail uitgelegd en wordt er veel uit handen genomen. Enige minpunt is dat het lijkt alsof je een all-in pakket kiest, maar dan voor een bouwkundig rapport weer extra moet betalen. Gelukkig was dat rapport in onze situatie niet nodig. ”
- “Pascal heeft ons geholpen met de aankoop van onze woning. We waren erg content met de samenwerking, communicatie en transparantie.
We hadden een prijsakkoord over de aankoop van een woning. Nog geen uur later bleek dat er een andere woning waar we eerst over in onderhandeling waren geweest, toch weer beschikbaar was voor ons.
Ondanks dat dit financieel niet gunstiger zou zijn voor Libero, heeft Pascal ons hier eerlijk over geïnformeerd en vroeg het aardig wat van zijn flexibiliteit. Uiteindelijk hebben we namelijk toch voor de eerste woning gekozen! Wij zouden de samenwerking met Libero voor iedereen aanbevelen. ” - “Super hulp. helemaal ontzorgt en toch wat van de vraagprijs af weten te krijgen.
De mails met tips die er af en toe komen zijn ook erg fijn. Zoals we laatst over de fiscale aftrekbaarheid van verschillende kosten. Scheelt ook een hoop uitzoekwerk.” - “Super tevreden. In eerste instantie waren we overboden, maar naderhand hebben we toch ons droomhuis weten te kopen. Mede dankzij Libero verliep alles soepel en hebben we geen stress gehad. Ik raad het iedereen aan. Bedankt Libero!”
- “Zeer vakkundig en fijn geholpen bij de aankopp van ons huis. Met vragen konden we altijd bij ze terecht. Ik zou Libero Aankoop zeker aanraden!”
- “Zeer kundig, vriendelijk en snel. Precies wat je wenst als je (voor het eerst) een woning koopt. Voelde ook vertrouwd en dat heb je nodig bij een dergelijke aankoop. Ga er voor en kies voor Libero. ”
- “Wij raden iedereen aan om een aankoopmakelaar in de arm te nemen om in deze tijden de meeste kans te maken op een droomhuis. Omdat Libero alleen aankoop en geen verkoop doet denken wij dat ze daarom zo eerlijk mogelijk kunnen handelen. Aan Pascal merk je dat hij veel ervaring heeft. Toch betrekt hij je overal bij als je dat wilt. Hij heeft het snel voor elkaar gekregen om ons droomhuis te kunnen komen. Soms ging het voor ons net iets te snel, maar daardoor wonen wij inmiddels wel in ons droomhuis! Libero's online platform is erg fijn, zodat je status kan controleren. Kortom: wil je je droomhuis kopen, raadpleeg Libero!”
- “Snelle reactie, prettig contact”
- “Duidelijk en to the point”
- “Gemakkelijk en goedkoop”
- “Hele professionele, snelle en vriendelijke service!
Ze hebben ons enorm goed geholpen bij het kopen van ons eerste huis! ” - “Als een snelle duidelijke makelaar. Die goed overlegt en waarbij je alles binnen een week geregeld kan hebben, van contact leggen tot de koopakte ondertekenen.”
- “fijne en snelle samenwerking, in deze tijd zelfs nog iets van de verkoopprijs af kunnen krijgen”
- “Goed, snel”
- “Heel duidelijke structuur die voor rust zorgt (ik koop niet dagelijks een huis) en prima begeleiding en ook nog eens een dito onderhandelingsresultaat. Ik ben meer dan tevreden over Libero Aankoop! ”
- “Prettig en professioneel advies, in een tijd dat er veel op je afkomt. We ontvingen een duidelijk stappenplannetje over wanneer welke stappen in het proces gezet werden en wat we ervoor moesten doen. Erg blij dat we Libero hebben ingeschakeld.”
- “Meerwaarde was minimaal, de biedingen die werden voorgesteld kwamen precies overeen met wat ik zelf ook wel kon bedenken en dus zijn de kosten eigenlijk zonde. Daarnaast vind ik ook vrij veel onduidelijkheid over wat nu precies de keuring inhoudt, waardoor je sowieso meer moet betalen en ik het waarschijnlijk liever zelf had geregeld. Het idee is goed, maar voor mij pakte het niet goed uit.”
- “Goede dienstverlening, snel geregeld. Helaas minder assistentie toen de taxateur in gebreken bleef. Als je weinig geld hebt en alles zelf wil regelen is dit een prima keus. ”
- “Wij zijn blij met de handelingen van onze aankoopmakelaar Han. Het contact met hem was heel prettig en hij heeft zijn werk fantastisch gedaan! Daarentegen vonden wij de onpersoonlijke, lange, automatische e-mails met informatie een stuk minder prettig. Wij hadden graag als onervaren huizenkopers meer bij de hand genomen willen worden in een, voor ons, onbekende wereld. Ook moesten wij naderhand nog achter een aantal documentaire zaken aan en vonden wij dit contact (regelmatig met spelfouten) onprofessioneel.”
- “Geweldige aankoopmakelaar. Pascal reageerde sneller en uitgebreider dan je mag hopen van een makelaar en wist al mijn vragen duidelijk en compleet te beantwoorden. Hij heeft ons perfect geholpen en was prettig in de samenwerking! ”
- “Correct en netjes omtrent onderhandelingen en prijsakkoord, daarna had ik het gevoel er toch grotendeels alleen voor te staan en moest ik toch nog veel zelf uitzoeken en regelen. Maar uiteindelijk toch tevreden over de aankoop!”
- “Prettig, snel, deskundig, ietwat onpersoonlijk door het telefonisch contact”
- “Prettig, snel, deskundig, ietwat onpersoonlijk door het telefonisch contact”
- “Goed, zeer snel en vriendelijk contact.
Alle flauwekul is uit het proces gehaald, al zou de informatie per mail nog wat compacter kunnen. ” - “Zeer duidelijke en heldere beschrijving van de dienstverlening. Fijn dat je alles in 1 pakket kan kopen (keuring, taxatie). Ze zitten overal bovenop en nemen zo veel werk uit handen. Grote minpunt is dat Libero vanuit een centraal punt in NL werkt en geen lokale kantoren heeft en dus de lokale markt niet goed kent. Op het moment dat er meerdere gegadigden zijn en er een enkele eindbod moet worden geplaatst, kon Libero geen advies geven over de waarde van het huis op basis van regio, verkopen in de buurt, staat van het huis etc. Of ik boven de vraagprijs moet bieden of juist niet. Het enige advies die ik kreeg is "laat je niet gek maken en betaal niet teveel". Wat dan teveel is kan niet worden geadviseerd.”
-
“Prima voor de hoofdlijnen, maar vrij afstandelijk en ook niet altijd bereikbaar. Geen extra services zoals bezoeken woning of aanwezigheid bij tekenen koopcontract.” - “De begeleiding van het aankoopproces is op tijd, zorgzame en aardige medewerkers en met goede bereikbaarheid. Altijd binnen 1 dag reactie terug.”
- “Professioneel en vakkundig”
- “Helemaal tevreden met Libero, correct informatie verschaffen en steeds snel mailverkeer.
Tijdig vooraf aan de oorspronkelijke overdrachtsdatum opgebeld om alles na te vragen. Vertelt over opgelopen problemen. Te horen gekregen dat Libero hier ook wat in kan betekenen. Dus zo gezegd zo gedaan, bij het volgend probleem Libero een mail gestuurd. Geen bereidwilligheid om nog langer mee te werken, het was 'hier zijn de contactgegevens en los het nu maar zelf op'. ” -
“De aanpak van Libero zal vast werken in grote steden waar men de markt kent. Echter, wij wonen in een kleine stad waar de markt veel minder op slot zit en de waarde van een huis er nog toe doet.
Tijdens de resultaatscan kwamen we er achter dat we behoefte hebben aan een makelaar die mee gaat met de bezichtiging en ons adviseert over de te volgen procedure en mogelijke biedingen in vergelijking tot de locale markt. Libero doet dit niet.
Wat ons betreft is het kwalijk dat we, ondanks onze ontevredenheid over de hulp en voorlichting, niet over kunnen stappen naar een makelaar die dat wel doet zonder in geval van aankoop aan Libero een courtage te betalen, terwijl we pas in de eerste fase (en gratis) waren.
Verder zijn we van mening dat Libero in de eerste fase niet de beloofde bodemprijs voor ons heeft achterhaald. Nadat ons bod was afgewezen, hebben we gevraagd wat dan wel een realistisch bod was en dat wist de makelaar ook niet maar hij "vermoedde" minstens de vraagprijs.”Reactie van het team: Klachten, hoe groot of klein ook, worden bij ons serieus genomen. Gelukkig zijn we er samen goed uit gekomen. We hopen snel voor je aan de slag te kunnen gaan.
-
“De aanpak van Libero zal vast werken in grote steden waar men de markt kent. Echter, wij wonen in een kleine stad waar de markt veel minder op slot zit en de waarde van een huis er nog toe doet.
Tijdens de resultaatscan kwamen we er achter dat we behoefte hebben aan een makelaar die mee gaat met de bezichtiging en ons adviseert over de te volgen procedure en mogelijke biedingen in vergelijking tot de locale markt. Libero doet dit niet.
Wat ons betreft is het kwalijk dat we, ondanks onze ontevredenheid over de hulp en voorlichting, niet over kunnen stappen naar een makelaar die dat wel doet zonder in geval van aankoop aan Libero een courtage te betalen, terwijl we pas in de eerste fase (en gratis) waren.
Verder zijn we van mening dat Libero in de eerste fase niet de beloofde bodemprijs voor ons heeft achterhaald. Nadat ons bod was afgewezen, hebben we gevraagd wat dan wel een realistisch bod was en dat wist de makelaar ook niet maar hij "vermoedde" minstens de vraagprijs.”Reactie van het team: Klachten, hoe groot of klein ook, worden bij ons serieus genomen. Gelukkig zijn we er samen goed uit gekomen. We hopen snel voor je aan de slag te kunnen gaan.
-
“De aanpak van Libero zal vast werken in grote steden waar men de markt kent. Echter, wij wonen in een kleine stad waar de markt veel minder op slot zit en de waarde van een huis er nog toe doet.
Tijdens de resultaatscan kwamen we er achter dat we behoefte hebben aan een makelaar die mee gaat met de bezichtiging en ons adviseert over de te volgen procedure en mogelijke biedingen in vergelijking tot de locale markt. Libero doet dit niet.
Wat ons betreft is het kwalijk dat we, ondanks onze ontevredenheid over de hulp en voorlichting, niet over kunnen stappen naar een makelaar die dat wel doet zonder in geval van aankoop aan Libero een courtage te betalen, terwijl we pas in de eerste fase (en gratis) waren.
Verder zijn we van mening dat Libero in de eerste fase niet de beloofde bodemprijs voor ons heeft achterhaald. Nadat ons bod was afgewezen, hebben we gevraagd wat dan wel een realistisch bod was en dat wist de makelaar ook niet maar hij "vermoedde" minstens de vraagprijs.”Reactie van het team: Klachten, hoe groot of klein ook, worden bij ons serieus genomen. Gelukkig zijn we er samen goed uit gekomen. We hopen snel voor je aan de slag te kunnen gaan.
-
“De aanpak van Libero zal vast werken in grote steden waar men de markt kent. Echter, wij wonen in een kleine stad waar de markt veel minder op slot zit en de waarde van een huis er nog toe doet.
Tijdens de resultaatscan kwamen we er achter dat we behoefte hebben aan een makelaar die mee gaat met de bezichtiging en ons adviseert over de te volgen procedure en mogelijke biedingen in vergelijking tot de locale markt. Libero doet dit niet.
Wat ons betreft is het kwalijk dat we, ondanks onze ontevredenheid over de hulp en voorlichting, niet over kunnen stappen naar een makelaar die dat wel doet zonder in geval van aankoop aan Libero een courtage te betalen, terwijl we pas in de eerste fase (en gratis) waren.
Verder zijn we van mening dat Libero in de eerste fase niet de beloofde bodemprijs voor ons heeft achterhaald. Nadat ons bod was afgewezen, hebben we gevraagd wat dan wel een realistisch bod was en dat wist de makelaar ook niet maar hij "vermoedde" minstens de vraagprijs.”Reactie van het team: Klachten, hoe groot of klein ook, worden bij ons serieus genomen. Gelukkig zijn we er samen goed uit gekomen. We hopen snel voor je aan de slag te kunnen gaan.
-
“De aanpak van Libero zal vast werken in grote steden waar men de markt kent. Echter, wij wonen in een kleine stad waar de markt veel minder op slot zit en de waarde van een huis er nog toe doet.
Tijdens de resultaatscan kwamen we er achter dat we behoefte hebben aan een makelaar die mee gaat met de bezichtiging en ons adviseert over de te volgen procedure en mogelijke biedingen in vergelijking tot de locale markt. Libero doet dit niet.
Wat ons betreft is het kwalijk dat we, ondanks onze ontevredenheid over de hulp en voorlichting, niet over kunnen stappen naar een makelaar die dat wel doet zonder in geval van aankoop aan Libero een courtage te betalen, terwijl we pas in de eerste fase (en gratis) waren.
Verder zijn we van mening dat Libero in de eerste fase niet de beloofde bodemprijs voor ons heeft achterhaald. Nadat ons bod was afgewezen, hebben we gevraagd wat dan wel een realistisch bod was en dat wist de makelaar ook niet maar hij "vermoedde" minstens de vraagprijs.”Reactie van het team: Klachten, hoe groot of klein ook, worden bij ons serieus genomen. Gelukkig zijn we er samen goed uit gekomen. We hopen snel voor je aan de slag te kunnen gaan.
-
“De aanpak van Libero zal vast werken in grote steden waar men de markt kent. Echter, wij wonen in een kleine stad waar de markt veel minder op slot zit en de waarde van een huis er nog toe doet.
Tijdens de resultaatscan kwamen we er achter dat we behoefte hebben aan een makelaar die mee gaat met de bezichtiging en ons adviseert over de te volgen procedure en mogelijke biedingen in vergelijking tot de locale markt. Libero doet dit niet.
Wat ons betreft is het kwalijk dat we, ondanks onze ontevredenheid over de hulp en voorlichting, niet over kunnen stappen naar een makelaar die dat wel doet zonder in geval van aankoop aan Libero een courtage te betalen, terwijl we pas in de eerste fase (en gratis) waren.
Verder zijn we van mening dat Libero in de eerste fase niet de beloofde bodemprijs voor ons heeft achterhaald. Nadat ons bod was afgewezen, hebben we gevraagd wat dan wel een realistisch bod was en dat wist de makelaar ook niet maar hij "vermoedde" minstens de vraagprijs.”Reactie van het team: Klachten, hoe groot of klein ook, worden bij ons serieus genomen. Gelukkig zijn we er samen goed uit gekomen. We hopen snel voor je aan de slag te kunnen gaan.
-
“De aanpak van Libero zal vast werken in grote steden waar men de markt kent. Echter, wij wonen in een kleine stad waar de markt veel minder op slot zit en de waarde van een huis er nog toe doet.
Tijdens de resultaatscan kwamen we er achter dat we behoefte hebben aan een makelaar die mee gaat met de bezichtiging en ons adviseert over de te volgen procedure en mogelijke biedingen in vergelijking tot de locale markt. Libero doet dit niet.
Wat ons betreft is het kwalijk dat we, ondanks onze ontevredenheid over de hulp en voorlichting, niet over kunnen stappen naar een makelaar die dat wel doet zonder in geval van aankoop aan Libero een courtage te betalen, terwijl we pas in de eerste fase (en gratis) waren.
Verder zijn we van mening dat Libero in de eerste fase niet de beloofde bodemprijs voor ons heeft achterhaald. Nadat ons bod was afgewezen, hebben we gevraagd wat dan wel een realistisch bod was en dat wist de makelaar ook niet maar hij "vermoedde" minstens de vraagprijs.”Reactie van het team: Klachten, hoe groot of klein ook, worden bij ons serieus genomen. Gelukkig zijn we er samen goed uit gekomen. We hopen snel voor je aan de slag te kunnen gaan.
-
“De aanpak van Libero zal vast werken in grote steden waar men de markt kent. Echter, wij wonen in een kleine stad waar de markt veel minder op slot zit en de waarde van een huis er nog toe doet.
Tijdens de resultaatscan kwamen we er achter dat we behoefte hebben aan een makelaar die mee gaat met de bezichtiging en ons adviseert over de te volgen procedure en mogelijke biedingen in vergelijking tot de locale markt. Libero doet dit niet.
Wat ons betreft is het kwalijk dat we, ondanks onze ontevredenheid over de hulp en voorlichting, niet over kunnen stappen naar een makelaar die dat wel doet zonder in geval van aankoop aan Libero een courtage te betalen, terwijl we pas in de eerste fase (en gratis) waren.
Verder zijn we van mening dat Libero in de eerste fase niet de beloofde bodemprijs voor ons heeft achterhaald. Nadat ons bod was afgewezen, hebben we gevraagd wat dan wel een realistisch bod was en dat wist de makelaar ook niet maar hij "vermoedde" minstens de vraagprijs.”Reactie van het team: Klachten, hoe groot of klein ook, worden bij ons serieus genomen. Gelukkig zijn we er samen goed uit gekomen. We hopen snel voor je aan de slag te kunnen gaan.
-
“Dit was eens maar nooit meer, er werd niet geluisterd naar wat ik wilde alleen gewerkt naar zsm het bedrag bereiken dat ik als absoluut max. Had aangegeven. Het is nooit bij Libero doorgekomen dat dit een huurpand was en terwijl ik had aangegeven te stoppen met bieden werd er toch doorgegaan!!” - “Alles via de mail, snelle reacties, vriendelijke mensen en veel kennis.”
- “Snelle antwoorden op vragen, duidelijke informatie. Ik hoefde nooit nader op te zoeken wat zaken betekenden, dit stond allemaal duidelijk uitgelegd in de mails. Ook de adviezen die ik kreeg waren eerlijk. Mijn aankoopmakelaar Han was enthousiast in zijn mails. Ik ben blij dat ik jullie heb benaderd om mij te helpen bij het kopen van mijn eerste huis. ”
- “Deze voornamelijk digitale service is ok. Alles wordt netjes per email vastgelegd. Echter bij een wat meer afwijkende situatie of vraag krijg je vaak geen antwoord toegespitst op jouw specifieke situatie. Bij onze koop werden wij niet gewaarschuwd dat de lijst van zaken nog niet ondertekend was door de verkoper, dat heeft voor veel ellende gezorgd in de overname van roerende zaken. ”
- “De koop was snel geregeld. Niet het idee dat service heel volledig of persoonlijk was, allemaal vrij standaard. We kregen enkele mails te laat, en niet alle communicatie die we kregen was op ons van toepassing. We bevelen de Onderhandelmakelaar aan aan mensen die snel een overeenkomst willen hebben, maar de rest zelf regelen. ”
- “start was idd heel snel, de onderhandelingen liepen ook snel. Het eindresultaat kwam snel en was zeer redelijk. Toen er wat moeilijkheden leken te komen n.a.v. bouwkundige meeloopkeuring voelde ik me in de steek gelaten. ”
- “- Handig als je voor het eerst een huis koopt. Bij het volgende huis zou ik er niet opnieuw gebruik van maken.
- Communicatie verliep snel, maar wel allemaal via kant-en-klare emails.” - “Snel, effectief en zeer efficiënt. Goede ondersteuning als een iets meer complexe situatie is. Goed onderhandeld!”
- “Prima, met name het webinar was erg zinvol!
” - “Goed, maar in de afwikkeling niet praktisch aanwezig.”
- “Waar voor je geld! Wil je 5-sterren dienstverlening, neem dan een lokale makelaar - maar dan betaal je ook een 5-sterren prijs. Als je al goed weet wat je wilt, maar wel hulp wilt in het onderhandelingsproces - plus iemand met verstand van zaken die meekijkt met het koopcontract en de daarop volgende stappen, dan raad ik je aan deze dienstverlening in overweging te nemen.”
- “Fijn contact met Han en de backoffice, ook in het weekend. ”
- “Snel en duidelijk”
- “Snel en no nonsense! Erg tevreden over de geleverde diensten.
Verbeterpunt: wellicht is het handig om een actielijst te maken voor de koper, zodat overzichtelijk staat weergegeven wanneer welke acties uitgezet dienen te worden (bellen bouwkundige, doorgeven termijn financiering enz.) ” - “Snel en vriendelijk. Wij hadden het alleen wel prettiger gevonden te weten wat én dat er via mail onderhandeld wordt. Helaas is de deal niet gesloten, volgende keer beter.”
Reactie van het team: De communicatie bij de onderhandeling gebeurd op dusdanige manier dat waarbij het resultaat voorop staat. Meestal is er telefonisch contact met verkopend makelaar maar worden de afspraken wel per email bevestigt. Soms is er meer mailverkeer dan anders, maar het is niet zo dat er alleen via de email wordt onderhandeld.
-
“Zeer slechte communicatie met Han. Spijt dat ik met jullie in zee ben gegaan. ” - “snel en duidelijk ”
- “Snel, helder, eerlijk en to the point, kortom zeer tevreden.”
-
“Als minimaal. Gestroomlijnd met weinig ook voor detail. Waarschijnlijk prima voor de standaard case zonder gekke dingen, maar voor die van ons niet optimaal. Belangrijke zaken in het contract zijn over het hoofd gezien.” - “Ik vind het een erg fijn, omdat je precies elke stap krijgt te horen wat je moet doen en wat er allemaal gebeurt/ in werking is gezet”
- “Snelle reactie bij vragen, tijdig op de hoogte gehouden over het proces en kundig advies. Zeer tevreden klant.”
- “Het gehele aankooptraject van onze nieuwe woning hebben wij als zeer prettig en uiterst transparant ervaren. De communicatie over alle zaken die bij aanschaf van een woning komen kijken zijn altijd van een zeer waardevolle reactie van jullie voorzien. Bedankt voor de inzet hiervoor en het bereikte resultaat!”
- “Zeer to-the-point. Vanaf het begin is duidelijk wat de service biedt en tegen welke kosten. Heel toegankelijk.”
- “Goede service, prima communicatie en erg fijne samenwerking! ”
- “Jullie zijn zeer voortvarend te werk gegaan en hebben een leuk bedrag van de vraagprijs afgekregen. De complimenten daarvoor. Wat we jammer vonden is dat we niet meer informatie hebben gekregen over hoe het in z'n werk gaat als er sprake is van een 'no-risk' clausule. Dit maakte het lange tijd spannend voor ons of we de woning zouden krijgen of niet.”
Reactie van het team: Fe no-risk-clausule duidt op een afspraak, waarbij er gekocht kan worden op voorwaarde dat de eigen woning ook verkocht is. Dit klinkt heel mooi, maar is in feite een schijnzekerheid. Want de verkoper behoudt het recht om aan een ander te verkopen. M.a.w.: je bent zelf gebonden aan het overeengekomen bedrag, maar de verkoper behoudt zijn vrijheid! Het is dus vaak beter om helemaal geen no-risk-clausule op te nemen en eerst je eigen huis te verkopen. Koop je toch met een no-risk-clausule dan zal er altijd een bepaalde mate van onzekerheid zijn.
- “Het was heel erg fijn om de aankoop van ons eerste huisje via de Onderhandelmakelaar te laten verlopen. Er komt toch veel bij kijken qua zaken regelen en dat kon ik ook gerust uit handen geven. Het is allemaal heel erg goed, snel en strak geregeld. Ik vergat bijna zelf na te denken :)
Ik merkte direct op dat Han weet waar hij het over heeft, wat direct vertrouwen gaf. Ook erg prettig dat s'avonds contact mogelijk was. Dit heeft er zeker voor gezorgd dat het allemaal zo perfect en voorspoedig is verlopen.
Nogmaals heel erg bedankt! ” - “Zeer adequaat, klantvriendelijk ”
- “Wij zijn bij de notaris geweest en hebben de sleutels ontvangen, wij zijn de trotse eigenaren van een mooie recreatiewoning op een fantastische plek! Wij willen jou bedanken voor je uitstekende bemiddeling en de goede zorgen. Het is ons goed bevallen en zullen jouw diensten graag bij anderen aanbevelen. Graag tot een volgende keer.”
- “Prima en prettig”
- “Jammer dat je de max prijs moet noemen. Ik zou liever zien dat met de expertise die jullie dat je aangeeft dit is de bodem. En dan overlegt of dat acceptabel is
Reactie gelezen. Helder standpunt. Waarvoor dank. Inmiddels het tweede traject in met jullie.”Reactie van het team: De resultaatscan is het gevolg is van serieuze onderhandelingen en dus iets anders dan "vissen naar een bodemprijs". Dat we de max prijs willen weten heeft meerdere redenen. Ten eerste hebben we een mandaat nodig zodat we weten tot welk max bedrag we kunnen onderhandelen. Het heeft geen zin om veel tijd en energie te steken in onderhandelingen terwijl we al boven de max zitten (en dus ongeacht het onderhandelingsresultaat toch niet gekocht gaat worden). Ten tweede is het ook niet zuiver naar de verkopers om keihard te onderhandelen om vervolgens mee te delen dat de koop toch niet doorgaat. De verkopers zulle dan terecht opmerken dat dit in een eerder stadium van de onderhandelingen ook al duidelijk was.
Omdat onze courtage afhankelijk is van wat we van de prijs af weten te krijgen zullen we sowieso tot het uiterste gaan. Maar het heeft geen zin om door te gaan met onderhandelen (en is ook niet fair naar verkopers) als ongeacht de uitkomst er toch niet gekocht gaat worden omdat de bodemprijs boven de aangegeven max van koper ligt. - “Alle stappen in het proces worden wat makkelijker en eenvoudiger gemaakt door jullie diensten.
Ik raad het aan iedereen aan, ik dank jullie voor gedane moeite.” - “Correct en duidelijk. Helaas is het (voorlopig althans) niet gelukt om tot overeenstemming te komen met de verkoper. Maar we gaan er van uit dat e.e.a. bij de volgende keer wel gaat lukken. ”
- “Snel contact opgenomen met ons, in het weekend, en vriendelijk contact.
Het is mij wel onduidelijk of het contact met de verkopende makelaar ook direct is gelegd, aangezien wij in eerste instantie hoorde dat er contact was gelegd, echter een dag later pas hoorde dat het huis al verkocht bleek op moment dat wij de opdracht gaven.”Reactie van het team: Het contact leggen we na een opdracht altijd direct (ook in de avond en/of weekend). Een probleem dat zich soms voordoet is dat de verkopend makelaar die over de woning gaat niet altijd onmiddellijk bereikbaar of beschikbaar is. En dan kan het gebeuren dat we wezenlijke informatie, zoals in dit geval de info dat de woning al verkocht was, niet direct kunnen doorgeven aan onze klant.
- “Han reageert supersnel op vragen. Duidelijkheid in de te nemen stappen. Ondanks lastige verkopers hebben we een prima prijs kunnen bedingen. Wij zijn erg tevreden. ”
- “Prettig om de onderhandelingsfase uit handen te kunnen geven, daar wij zelf druk met andere zaken zijn. Bij het zelf onderhandelen komt er vaak een hoop spanning bij, dat hebben we nu niet gehad: heerlijk! We hebben al aardig wat verhuizingen/koopwoningen achter de rug (5X), maar zo relaxed als nu, is het nooit verlopen.... ”
- “Ik kan De Onderhandelmakelaar oprecht aanbevelen. Hij heeft ons kosten en zorgen bespaard.
Vragen werden snel en deskundig beantwoord en ondanks dat veel van de communicatie via de mail gaat, vonden wij het toch een persoonlijke ervaring.
” - “Heldere aanpak en begeleiding, erg nuttig bij de aankoop van mijn eerste huis. Snel resultaat uit de onderhandeling en ik ben tevreden over het aankoopbedrag. Een minpuntje was de beloofde vergelijking van notaristarieven, dit is geen juiste beschrijving van de dienst, aangezien ik zelf offertes heb moeten opvragen en vergelijken.”
Reactie van het team: Wij kunnen niet voor onze klanten bepalen welke notaris ze moeten kiezen. Wel weten we welke notarissen in de buurt met scherpe tarieven werken, de namen van deze notarissen geven we ook door. Dat je als klant zelf nog wel een offerte moet opvragen is om te voorkomen dat de notaris achteraf extra kosten in rekening brengt. Ook kan het zijn dat het tarief van notarissen verschilt per periode. Dus wij geven wel een aantal suggesties door van notarissen die met scherpe tarieven werken, maar het opvragen van de offerte is dan nog steeds aan te raden.
- “We zijn erg tevreden over de werkwijze van De Onderhandelmakelaar.
Het huis wat wij op het oog hadden was nog maar net op de markt, maar we hadden de verwachting dat er meerdere geïnteresseerden zouden zijn (wat inderdaad het geval was).
We waren de eerste kijkers en hebben nog dezelfde dag Han en zijn team ingeschakeld om namens ons te onderhandelen. Dit kon allemaal heel snel en twee dagen later was de koop rond.
Er was niet veel onderhandelingsruimte, maar Han heeft nog z'n uiterste best gedaan om de overdracht naar voren te halen.
We zijn erg blij met het resultaat, de fijne en snelle communicatie (ook wat betreft regelen bouwkundige, taxateur en nakijken voorlopige koopakte)!
Wat ons betreft een aanrader! ” - “We zijn (wederom) zeer content met de snelle en adequate werkwijze van Libero Aankoop! De onderhandelmakelaar is een aan te raden samenwerkingspartner bij de aankoop van een huis. ”
- “Helemaal top! Dit is mijn eerste woning die ik koop en ik ben blij dat ik iemand heb gevonden die mij heeft begeleid gedurende het gehele traject. Ik zal u zeker aanbevelen aan vrienden en kennissen en mocht ik ooit nog een andere woning willen kopen dan zal ik zeker weer contact opnemen!”
- “Contact en onderhandelingen zijn soepel verlopen. Helaas geen bodemprijs/korting behaald, dit lag echter aan de situatie. Er bleken meer geïnteresseerden in de woning te zijn. ”
- “Niet allen perfect als onderhandelaar voor de koper maar ook nog eens altijd begripvol en vriendelijk!!”
- “Deskundig, en fijn dat je zo snel reactie krijgt. Een verbeterpunt is wat mij betreft de kwaliteit van die reacties (soms werden vragen niet beantwoord) en de dossierkennis (weten welk object we aan het aankopen zijn, bijv. bouwjaar).”
- “Snel en duidelijk.”
- “Helaas heeft Han weinig voor ons kunnen betekenen omdat er weinig te onderhandelen viel. Volgende keer beter. ”
- “Onze ervaring met de Onderhandelmakelaar is heel positief geweest. Het resultaat van de onderhandeling was weliswaar beperkt maar toch mooi meegenomen en met name in de ondersteuning in het hele proces is de onderhandelmakelaar onmisbaar geweest. Snelle en duidelijke communicatie en gewoon een prettige samenwerking. ”
- “Zeer snelle terugkoppeling na het verzenden van de verkoopopdracht. Het was echter goed dat we nog even telefonisch contact opnamen nadat we de aankoopopdracht hadden teruggetrokken na de tweede bezichtiging, want de mail waarin wij dit mededeelden was niet (helemaal) goed gelezen. De nieuwe aankoopopdracht zit in de planning, we hebben er alle vertrouwen in dat Libero Aankoop er voor ons een goede prijs uitsleept. ”
- “Goed en snel contact. Behulpzaam in alle fasen voor de aankoop. ”
- “Vriendelijk, netjes en prettig.”
- “Snel contact, snelle actie en handelen, prettige tussenpersoon. Woning door vreemde actie van verkopend makelaar uiteindelijk niet kunnen kopen. Maak graag bij ons volgende project opnieuw gebruik van de diensten van Han.”
- “De onderhandel makelaar heeft mij het onderhandelen uit handen genomen en had binnen 2 dagen al de laagste prijs voor mij.”
- “Redelijk. De communicatie via mail is goed, maar ik heb persoonlijk contact (telefonisch) wel gemist. Het lijkt me beter om de onderhandelstrategie telefonisch te bespreken. Dat kan daarna per mail worden bevestigd.”
Reactie van het team: In het eerste telefonische contact met de aankoopmakelaar wordt de onderhandelstrategie besproken. Daarna is er tijdens de onderhandelingsfase dagelijks contact. Dit contact is in beginsel per email omdat op die manier misverstanden het beste worden uitgesloten. Uiteraard is telefonisch contact in die fase ook geen enkel probleem, dit wordt ook vaak gedaan door onze klanten. Alleen hebben wij in dit geval geen signalen ontvangen dat deze wens leefde. Veruit de meeste mensen zijn erg blij met deze werkwijze. Niets gaat verloren, alles is voortdurend helder. En indien gewenst is er direct telefonisch contact, ook in de avond en/of weekend.
- “Erg prettig. Ik wil eigenlijk 4 en halve ster geven, omdat ik toch een puntje van verbetering heb gevonden, maar het was 4 of 5 dus heb de 4,5 naar boven afgerond. De communicatie verliep erg vlot en prettig. Voor ons is het de eerste koopwoning en er was dus veel nieuw voor ons. Het was niet geheel duidelijk binnen welke termijn alles geregeld moest/moet zijn. Alles was te vinden in het e-mail verkeer, maar het zou nog iets korter, bondiger en wellicht in chronologische volgorde van handelen mogen zijn. De website is wel erg prettig en overzichtelijk. ”
- “Snelle, duidelijke dienstverlening. Heldere uitleg. ”
- “Fijn dat jullie zo vlot werken maar wij hadden t fijn gevonden als jullie ons iets meer in het proces hadden meegenomen.
Ik had bv begrepen dat t uitzoeken Vd bodemprijs zou gebeuren en dat we dan n mail zouden krijgen met t bedrag waarvan jullie denken dat t de bodemprijs is. Vervolgens zouden we dan in onderhandeling gaan. Nu was er ineens t bod van 350.000 omdat ze daaronder niet in onderhandeling wilden en een dag later kregen we de mail dat het rond was voor onze max 355.000. Super fijn maar wij waren overrompeld en hadden graag iets meer gehoord over hoe het was gegaan. Nu kregen we alleen n mail dat t pittige onderhandelingen waren maar t was gelukt. Ik bedoel we hebben het over n huis!! Wij hadden t fijn gevonden als er gewoon even gebeld was en in 10 min uitgelegd hoe t was gegaan. Ik snap dat alles via de mail gaat en dat dat efficiënt is maar het blijft wel n delicate business en 1 belletje als de koop rond is lijkt me niet te veel gevraagd toch??
Verder wel positief over backoffice proces. Dat is duidelijk en loopt gesmeerd. ”Reactie van het team: Blijkbaar is onze werkwijze niet goed begrepen. De bodemprijs is enkel te achterhalen d.m.v. serieuze onderhandelingen. Tijdens de onderhandelingen wordt de klant ook dagelijks op de hoogte gehouden. Bij voorkeur per email omdat dit de kans op misverstanden minimaliseert. Telefonisch contact is natuurlijk altijd mogelijk en dat doen onze klanten ook gewoon als ze daar behoefte aan hebben. Zowel de aankoopmakelaar die belast is met de onderhandelingen als het ondersteunende backoffice team is ook in de avond en weekends telefonisch beschikbaar.
- “Erg snelle, duidelijke reactie. Han heeft ook meteen actie ondernomen, dus ik ben erg blij met de werkwijze.
Helaas hebben we geen resultaat kunnen behalen, dus in dit geval is heeft het niet veel nut gehad. Maar bij een volgende kans ga ik zeker weer overwegen om de Onderhandelmakelaar in te schakelen.” - “Razendsnel en super vriendelijk.”
- “Kracht, daadkrachtig en het niet mooier voorleggen dan het is.”
- “Snel, direct en vriendelijk. Aanrader voor iedereen die een huis wil kopen.”
- “Het contact met Han was erg prettig! Er gebeurd veel in een raptempo maar Han zorgt voor rust. Misschien een idee om een pdfje te maken voor first time buyers? Er komt veel op je af en met een soort handleiding kun je veel vragen/emails voorkomen. Ik kan Han en zijn team zeker aanraden!”
- “Zeer voortvarend, voortvarender dan wij zelf konden zijn!
” - “Ik ben zeer tevreden over de dienstverlening: de stappen in het proces werden in ons geval snel doorlopen, zeker nadat mondeling overeenstemming is bereikt met de verkoper; de voortgang in het proces is eenvoudig te monitoren via de site, waar eenvoudig ook de personalia kunnen worden opgeslagen; de telefonische bereikbaarheid zelfs op zondagmiddag is goed; de gevraagde en ongevraagde adviezen heb ik zeer gewaardeerd; de klant wordt een hoop zorgen uit handen genomen en last but not least, de tarieven voor de dienstverlening zijn transparant. Over de nazorg (indien nodig) kan ik nog niks zeggen, omdat we nog niet zover zijn.
” - “Wij zijn over het algemeen heel tevreden over het proces. Alles verliep vriendelijk en soepel (misschien wel iets te snel voor ons.) Eén punt van grote ontevredenheid: de online hypotheekadviseur Eye Open die jullie hebben aanbevolen. Volgens een van de adviseurs van dit bureau zouden wij niet de gewenste hypotheek kunnen krijgen. Dus als wij op hen vertrouwd hadden, hadden we dit mooie huis nu niet in ons bezit gehad. Gelukkig gaven wij niet op en bleek de financiering volgens De Hypotheker helemaal geen probleem voor ons te zijn. Eye Open bezit veel van de kennis die ze bij De Hypotheker in Leiden hebben niet! Eye Open staat natuurlijk los van de Onderhandelmakelaar, maar misschien is dit wel goed om te weten voor jullie! ”
Reactie van het team: De Onderhandelmakelaar heeft geen enkel belang bij de keuze van hypotheekadviseur. Wel zullen wij indien gewenst wijzen op nieuwe initiatieven in de markt. EyeOpen is een nieuw initiatief die doordat ze net als ons gebruik maken van on-line technieken de kosten voor hypotheekadvies veel lager kan houden dan reguliere hypotheekadviseurs. Veel mensen weten niet dat dit soort hypotheekadviseurs bestaan terwijl dit behoorlijk kan schelen in de bijkomende 'kosten koper'. Zoals bij elke dienstverlening kan het op individueel vlak geen goede match zijn of kwalitatief tegenvallen. Op Independer hebben ze een hoge kwaliteits-score dus over het algemeen worden ze hoog gewaardeerd, maar dat is natuurlijk geen garantie dat het nooit kan tegenvallen.
- “Heel erg fijn!
Goed contact, snelle reacties, en absoluut een toevoeging bij het regelen van alle zaken. Niet alleen bij het behalen van de bodemprijs tijdens de onderhandelingen, maar ook de taxatie en bouwkundige keuring, hulp bij alles wat nodig is. Echt een aanrader!” - “Duidelijk en zeer behulpzaam vanaf het eerste moment van contact (en het eerste moment was binnen de minuut na het telefoongesprek van aanmelden)”
-
“Ik vind dat er een groot verschil zit in wat jullie beloven op de website ten aanzien van een resultaatscan en hoe uiteindelijk deze resultaatscan verloopt. Uiteindelijk is de resultaatscan een gewone onderhandeling waarbij de koper een maximum prijs moet noemen en de onderhandelaar zoveel mogelijk onder die max. prijs probeert te blijven. Dit terwijl de indruk wordt gewekt dat de onderhandelaar de bodemprijs 'kan bepalen' en als de koper 'dit alsnog te duur vindt' altijd nog kan uitstappen. Dat gaat niet op als de koper al een maximumprijs heeft genoemd, immers de koper zal dan altijd (theoretisch) akkoord gaan met de 'bodemprijs'.
Desalniettemin vind ik de contacten met Han prima en goed verlopen. Hij heeft goed zijn best gedaan. ”Reactie van het team: Ik denk dat u onze werkwijze niet goed heeft begrepen. We achterhalen wel degelijk de bodemprijs, en de max prijs die onze klant doorgeeft heeft daar geen enkele invloed op. De reden dat we wel een max prijs moeten weten is dat we niet willen doorgaan met onderhandelingen als duidelijk wordt dat de bodemprijs BOVEN het max bedrag dat onze klant wil betalen gaat uitkomen. Doen we dat wel dan zal dat logischerwijs op veel onbegrip stuiten bij verkopende partij. Klant kan altijd uitstappen, zelfs als we ruim onder de afgegeven max uitkomen kan de klant nog uitstappen (zonder dat wij kosten rekenen).
- “Wij zijn zeer tevreden over de onderhandelmakelaar. Er werd snel actie ondernomen en we werden goed geholpen bij onze vragen. De contacten verliepen via de mail, wat ervoor heeft gezorgd dat we duidelijk wisten waar we aan toe waren. De bodemprijs lag helaas niet heel laag, maar dit hadden we eerlijk gezegd ook verwacht. Door de snelle acties van Han hebben wij nu ons droomhuis kunnen bemachtigen, voordat vele andere geïnteresseerden de kans hadden om ons te overbieden. We zouden de onderhandelmakelaar zeker aanraden!”
- “Ik vind het een handige dienst die je goed helpt met de stappen van kopen van een woning. Het is ook heel mooi dat ze in de schoenen staan van de koper en er zodoende een knappe aankoopsom naar boven krijgen. Voor de rest de stappen die je moet nemen is zeer duidelijk en gaat erg voorspoedig /snel. We zijn goed begeleid! Bedankt”
- “Reuze dankbaar voor de snelle [maar geen gehaaste], professionele [maar toch hartelijke] dienstverlening. alles wordt duidelijk uitgelegd; geen druk[te].
het is gewoon zo fijn om dingen waar je geen verstand van hebt, met het volste vertrouwen over te geven in capabele handen.
ik zou De Onderhandelmakelaar aan iedereen aanraden en ga ik dan ook zeker doen! ” - “Ik ben erg tevreden over de manier waarop ik ben geholpen door de Onderhandelmakelaar. Er wordt zeer snel gereageerd op vragen. Stap voor stap word je op de hoogte gehouden van de situatie Erg prettig om zo een huis te kopen.”
- “Transparant en helder”
- “Snelle en fijne communicatie. Ik werd steeds op de hoogte gehouden. Helaas was het voor mij snel klaar omdat wij niet tot overeenstemming met de kopers kwamen. Maar bij een volgende potentiele woning kom ik graag terug.”
- “Snelle, goede service.”
-
“Voor ons heeft het weinig meerwaarde gehad.
Verkoopprijs was niet onderhandelbaar. Dat hadden wij overigens al wel ingecalculeerd en vooraf met jullie besproken. We hebben jullie vooral ingeschakeld om ook goed advies te krijgen mbt een aantal andere zaken. Die verwachting is nl tijdens het intakegesprek bij ons gewekt. Daarin zijn wij eerlijk gezegd wat teleurgesteld. We hebben zelf advies moeten vragen bij de vereniging Eigen Huis en bij het GIW t.a.v. afspraken die we kunnen maken met de verkoper over evt gebreken die na ingebruikname van de al lang leegstaande nieuwbouw woning nog naar voren kunnen komen, omdat Han er zelf geen juridisch advies over wilde geven. Wij hadden hier ondersteuning en advies van verwacht vanuit de Onderhandelmakelaar. Ook moesten we er zelf achter komen dat de notariskosten door de koper worden gedragen, omdat het een VON aankoop betreft. Door jullie zijn wij op het verkeerde been gezet, omdat we een (standaard) mail kregen mbt de keuze van een notaris. Wij hebben het gevoel dat de Onderhandelmakelaar sterk is in standaard verkooptrajecten voor bestaande woningen. Onze situatie was niet standaard en daar lijkt men niet goed en scherp in te kunnen adviseren door de standaard inrichting van het proces. Ook hebben wij het gevoel dat de service tot een minimum werd beperkt, zodra bleek dat er niets van de verkoopprijs af zou gaan en de Onderhandelmakelaar er dus weinig aan zou kunnen verdienen.”Reactie van het team: In dit geval waren er veel onduidelijkheden rondom de woning. Het is de taak van de verkopende makelaar om de klanten te informeren, onder meer over de voorwaarden die door de verkoper gesteld worden. Zoals de klant al opmerkt: wij zijn ingericht voor bestaande woningen. Ook de kopers van nieuwbouw willen wij graag begeleiden, ook daar blijkt onderhandelen vaak toch mogelijk, maar wij willen wel dat zij vooraf op de hoogte zijn van de voorwaarden en dat was nu niet het geval.
- “Het resultaat wat behaald is vonden wij goed. Ondanks dat de respons erg snel was en op elk moment plaatsvond vonden wij de dienst enigszins onpersoonlijk. Het proces van het kopen van een huis is erg spannend en ook onbekend en dan mis je eigenlijk toch wel op bepaalde momenten het (telefonisch) contact en de begeleiding. Ik weet ook niet of het bijdraagt dat jullie ons het gevoel geven dat Han altijd de vragen beantwoord. Eigenlijk maakt het toch niet uit of Han antwoord, als het antwoord maar waardevol is en van een expert. Of dit nou Han is of zijn ondersteunend team, maakt mij niets uit. Met alle respect, het lijkt het nu of Han dag en nacht bij zijn computer zit. Wat me onwaarschijnlijk en onnodig lijkt. Ik wil nogmaals benadrukken dat we het resultaat en het geld wat het gekost het zeker waard was. Bedankt!”
Reactie van het team: De persoon die de e-mail onderschrijft is ook werkelijk de persoon die de email beantwoord. In de eerste fase van het aankoopproces zal dit voornamelijk Han Busio zijn en in de 2de fase zal dit voornamelijk een van de kandidaat-makelaars van het backoffice team zijn. Wij zien het als een onderscheidend vermogen om zowel snel alsmede buiten kantoortijden te kunnen reageren. Dit is niet altijd nodig, maar of en wanneer het nodig is weet je meestal niet van te voren, vandaar dat we standaard de hele dag (ook in de avond en weekend) bereikbaar zijn. En dus ook onze aankoopmakelar Han Busio is in principe van smorgens tot savonds in staat om te reageren, zowel telefonisch als per email.
- “Op zeer vriendelijke manier ”
- “Uitstekende keus gebleken. Ter zake kundig, snel en duidelijk. En ook nog bootje overgehouden aan onderhandelen door Libero Aankoop. Kan het iedereen aanraden.”
- “Vlotte mail communicatie. Het is erg prettig om (vrijwel) dagelijks op de hoogte gehouden te worden van de voortgang. Daarnaast ook duidelijke stappenplannen van wat wanneer geregeld moet worden. Top!”
- “Ik vind de dienstverlening erg prettig en effectief. Duidelijke en prettige manier van communiceren.”
- “Prima, snelle reacties en korte lijnen in de communicatie. Wij zijn tevreden.”
- “We hebben de service van Han en zijn team als zeer prettig ervaren. De onderhandeling is voor ons erg positief uitgepakt. De vervolgstappen werden in een duidelijk stappenplan aan ons aangeboden. We hadden nog wat vragen (het is ons eerste huis) en die waren met 1 telefoontje opgelost.
Excellente service van een vakman en een geweldig team op de achtergrond. Super!” - “Snel, adequaat en betrouwbaar!”
- “Zeer adequaat, snel en vriendelijk.”
- “Snel en duidelijk contact. Aankoop niet geslaagd voor het gewenste bedrag, dat in dit geval ook lastig was.”
- “Direct en duidelijk, werden heel goed geïnformeerd en begeleid.”
- “Zeer klantvriendelijk. Snelle afhandeling. Direct en veel contact. Alles duidelijk en overzichtelijk per mail. Dagelijks contact was erg prettig. Ook vanuit de tegenpartij positief commentaar gekregen over jullie handelswijze (mn de snelle reacties). ”
- “Kort op de bal en direct actie & resultaat. Prima!”
- “Prima dienstverlening! Duidelijke communicatie! Helaas was de prijs die ik wilde niet haalbaar! Maar ik zal een volgende keer zeker weer gebruik maken van de onderhandelmakelaar!
Ik ben zeer zeker erg tevreden met jullie hulp/ondersteuning. Zal jullie zeer zeker aanraden als mensen mij vragen.
En de verkoop makelaar vertelde vandaag aan de telefoon ook prettig met je samen te hebben gewerkt. (ook altijd fijn om te horen toch? :)” - “Goede dienstverlening. Alle afspraken goed nagekomen.”
- “Snel en simpel. ”
- “Snel, duidelijke communicatie, wat van de vraagprijs afgehaald. ”
- “Netjes, vriendelijk en duidelijk.”
- “Kregen veel informatie over hoe het proces allemaal zou verlopen wat duidelijkheid schepte voor ons. Altijd snelle reacties. ”
- “Snel en goed”
- “Korte samenwerking maar goede afspraken kunnen maken met de onderhandelmakelaar. Heel erg jammer dat de aankoop niet door is gegaan. Volgende keer beter!”
-
“Waardeloos. We zijn erachter gekomen dat onze verstrekte informatie 1 op 1 is doorgemaild naar de verkopende makelaar. Zonde van het geld en ik ben achteraf blij dat de koop niet doorgegaan is, want dat zou zonde van het geld zijn geweest. Deze onderhandeling hadden wij dus met gemak zelf kunnen uitvoeren. Rare gang van zaken en weinig moeite. Zelfs onze uiterste prijs werd klakkeloos doorgemaild, erg ongepast. Nooit weer de Onderhandelmakelaar voor ons.”Reactie van het team: Nuancering op bovenstaande beoordeling is dat deze voornamelijk voorkomt uit teleurstelling dat de bodem van de verkopers simpelweg te hoog lag voor onze klant. We kunnen de bodem achterhalen maar als deze bodem te hoog ligt is het niet fair om de boodschapper hiervoor te straffen. Klant wilde 40.000 minder betalen en direct was al duidelijk dat er ook een andere potentiële koper was die veel meer had geboden. Dan doen wij nog een laatste ultieme poging en dat is het max. bedrag van de klant voorleggen.
Kortom: koper die iets wil wat onhaalbaar is, en inderdaad had de koper achteraf gezien dit ook zelf kunnen doen. Maar ook dan had hij de woning niet gekregen. Ons nu iets verwijten is vreemd, zeker ook omdat er helemaal geen kosten zijn als klant niet aankoopt. - “Helder en vlotte reactie”
- “Snel, duidelijk, kwaliteit”
- “Ondanks dat het huis door de verkopers uit de markt is gehaald, heb ik een hele goede ervaring met de onderhandelmakelaar. Ik werd op de hoogte gehouden en dat is echt heel fijn in toch wel een spannende tijd.”
- “5 sterren als het hem gelukt zou zijn.
Wel heb ik een gevoel dat de ingevulde vragenlijst niet geheel over was gekomen via de binnendienst.” - “Enorm bedankt voor het resultaat en jullie moderne aanpak!”
- “Top! ”
- “Goede en zeer prettige communicatie; je blijft niet lang met vragen zitten en wordt dagelijks geüpdatet over de gang van zaken. ”
-
“Ik vind het lastig te omschrijven maar voor mijn gevoel had ik meer verwacht van de Onderhandelingsmakelaar , zijn talent.
Ik vond de dienstverlening aan de voorkant, de backoffice wel goed voelen, maar uiteindelijk zo snel mijn eindbod op tafel leggen en met de opmerking dat het wel onacceptabel zou zijn vond ik ronduit een vertrouwensbreuk in de kwaliteiten van Han. Ik had dit niet verwacht.
Ik heb nagedacht en ben uiteindelijk nog wel in onderhandeling maar wat het gaat worden weet ik nog niet. De sterren komen dus toe aan het contact met de backoffice.”Reactie van het team: De taak van onze aankoopmakelaar Han Busio is om de laagst mogelijke aankoopprijs (de bodemprijs) te achterhalen. Die bodemprijs kan tegengevallen, want hoe goed we ook kunnen onderhandelen we kunnen verkopers niet dwingen lager te gaan. Nadat duidelijk was dat verkopers absoluut niet lager wilde was er nog maar 1 kans om toch in onderhandeling te blijven en dat was door het eindbod van onze klant neer te leggen. Minder voorleggen was dit geval onzin, en bovendien zeer risicovol omdat verkopers dan de stekker uit onderhandeling kunnen trekken. Vanwege ons prestatietarief kunt u er in elk geval zeker van zijn dat het ook in ons belang is om de laagst mogelijke aankoopprijs te realiseren, alleen is deze laagst mogelijke prijs niet altijd aantrekkelijk genoeg.
- “Snelle reactie, efficient, en met goed resultaat”
- “Voor mij zeer bruikbaar en duidelijk qua werkwijze. ”
- “Wij wilden de woning heel graag kopen en dat is geen goed uitgangspunt voor een onderhandeling. Han heeft voor ons de onderhandeling gedaan en het was bijzonder snel rond!
Ook de service na de onderhandeling is professioneel. Alleen de taxateur liet lang op zich wachten, maar dat heb je als je landelijk werkt, dan kun je niet alle taxateurs persoonlijk kennen.
Al met al was het absoluut de moeite waard om Han in te schakelen!” - “Ons eerste indruk was wel "Onderhandelmakelaar? Beetje raar, toch?" maar gingen er dan wel voor, wat uiteindelijk een heel goede beslissing lijkte.
Het is Han helaas niet gelukt om de prijs lager te halen, maar omdat het al een goede prijs was, hadden wij dat ook niet verwacht.
Maar hij kreegde het wel voor elkaar, dat ons bod uiteindelijk aangenomen word. Samen met spoedige reacties, goede tips en infos en vriendelijke contact, was het een heel leuke zamenwerking.
Ik kan Han zeker aanraden en wij zijn super blij, dat wij danks hem dit fijne huis kunnen kopen.” - “Prima”
- “Helaas geen aankoop, omdat de verkoper niet wilde zakken in prijs, maar dat gaat goed komen bij de volgende! ”
- “De dienstverlening is efficiënt en informatief. De mailtjes met achtergrond informatie zijn leuk om te lezen. Helaas is het bij ons niet tot een aankoop gekomen, omdat de spreekwoordelijke kapers er sneller bij waren. We gaan de onderhandelmakelaar zeker opnieuw benaderen bij onze volgende vondst.”
- “Zeer goede en snelle dienstverlening.”
- “Snel en adequaat”
- “Snelle reacties op mail en duidelijke informatie. ”
- “Werkt (en reageert) snel en erg duidelijk. Heb nu het appartement dat ik wilde voor een prijs die ik er zelf hoogst waarschijnlijk niet uit gekregen had. ”
- “Geeft duidelijk de stappen aan die nodig zijn om een huis te kopen. Mag iets concreter in de beantwoording van gestelde vragen.”
- “Als zeer prettig en kundig ervaren.
Vragen werden snel beantwoord en men gaf je het idee mee te leven.
Kortom: een aanrader” - “Het proces is verlopen zoals verwacht. Han had snel door wat de bodemprijs was. Ik heb wel het idee dat we niet meteen op de hoogte zijn gesteld hiervan. Dagelijkse feedback (ook bij geen nieuws) was dus niet het geval tijdens het onderhandeltraject. Verder prima geholpen door Han en backoffice. Ook heel tevreden over de bouwtechnicus. De onderhandelmakelaar neemt je veel werk uit handen. Ik zou het volgende keer weer doen. ”
- “Snel, accuraat, betrokken, persoonlijk en klantvriendelijk! ”
- “Laagdrempelige communicatie, vragen werden snel naar tevredenheid beantwoord.”
- “Zeer vlot en scherp. Wel even wennen dat alles op de mail is.
Heb alleen t gevoel als ik bel naar t back office dat ik stoor.
Telefoon wordt afwezig opgenomen en soms wordt er met volle mond gesproken.
Service is verder is top! ” - “De contacten verliepen afgezien van plezierig ook erg correct.
Van iedere stap werden we op de hoogte gehouden. Iets wat in zo'n spannende en onzekere tijd erg fijn is.
Binnen een paar dagen was de aankoop tot onze tevredenheid geregeld. De woning was al in vraagprijs 50.000 euro gezakt. Hierdoor hadden wij het idee dat dit al bijna de bodem moest zijn. Han wist er nog 20.000 vanaf te krijgen. Geweldig!
Dit konden we goed gebruiken, daar we erg op ons eigen huis ingeleverd hadden.
Han, heel hartelijk bedankt. Je hebt jezelf dik terug verdiend!” - “Ik ben heel blij met de Onderhandelmakelaar. De bodemprijs voor de woning was snel duidelijk. Een akkoord was snel bereikt. Top!
Taxatie en meeloopkeuring verliep niet helemaal vlekkeloos, eerste taxateur gaf aan de taxatie niet te willen doen, dus toen een andere taxateur ingeschakeld. Bleek dat eerste taxateur toch een taxatierapport had gemaakt. Gelukkig kon de tweede taxateur nog geannuleerd worden. Meeloopkeuring: eerste aanbevolen bouwkundige was geen contact mee te krijgen. Tweede bouwkundige was perfect!Contact met de helpdesk/backoffice verliep goed.
Als je er niet tegen kunt dat alles snel verloopt, moet je hier niet aan beginnen.
Ik kan "De Onderhandelmakelaar" met een gerust hart aanraden aan anderen!” - “Prima dienstverlening. Goede, snelle bereikbaarheid en duidelijke antwoorden op vragen.
De berekening van de factuur zou duidelijker (preciezer) op de site aangegeven mogen worden.” - “Fijn, duidelijke communicatie, en veel geduld (met ons)”
- “We zijn erg tevreden over de dienstverlening. Snel en professioneel. Beloftes worden nagekomen. Korte lijnen, snelle reacties.”
- “Heel snel in actie gekomen. Snelle reacties op vragen en er werd gezorgd dat zaken altijd in gang bleven gaan. Ondanks dat er niks van de prijs af te onderhandelen was heeft het snelle werk van de onderhandelmakelaar er wel voor gezorgd dat ik alsnog over kon gaan op aankoop van de woning.”
- “Prima dienst verlening!! En alles via mail en inlog vonden we goed en duidelijk.”
- “Helder en duidelijk”
- “
Snelle reacties via mail.
Goede ondersteuning bij moeilijke beslissingen.
Goed stappenplan.
Kortom goede meerwaarde voor starters bij aanschaf van woning! ” - “Snelle en prettige communicatie via mail en telefoon. Hoop gedoe en stress uit handen genomen en een bevredigend eindresultaat!
Ben erg tevreden over de verdere afhandeling en kan deze makelaar en zijn backoffice zeker aanbevelen!” - “Het met de onderhandelmakelaar begon voor een tip van mijn broer dat jullie een online seminar hielden volgens mij begin oktober, volgens mij 2 oktober. Die bevatte al een hele hoop informatie die mij nog niet inzichtelijk was. Nadat ik op de open huizen dag op 3 oktober een keuze voor een woning gemaakt had en online contact zocht met jullie werd ik snel door Han teruggebeld. Ook tijdens onduidelijkheden in het proces kon ik contact opnemen met Han en dat werkte geruststellend. Het mailcontact beviel mij ook goed en is goed te combineren met mijn drukke baan. Als starter op de woningmarkt hebben jullie mij heel goed geholpen! Mocht ik verdere stappen maken in de woningmarkt dan zal ik zeker aan jullie denken! ”
- “Duidelijk en overzichtelijk”
- “Energieke aanpak, gericht op snel onderhandelingsresultaat, dat is precies wat een klant wil. De status van de onderhandelingen werd constant meegedeeld. De verdere begeleiding in het koopproces is adequaat en omdat alles per mail vastgelegd wordt, is er geen onduidelijkheid. Heel prettig is daarbij dat vragen zeer snel worden beantwoord. ”
- “Helder: direct duidelijk wat je kunt verwachten
Snel: direct contact, snelle opvolging” - “Alles is naar wens verlopen. Zeer snelle en correcte communicatie over heel het traject. 2 tevreden klanten!
Han bedankt!” - “Laagdrempelig, vriendelijk en "to the point". Han en zijn collega's geven via e-mail veel informatie en uitleg over de onderhandelingsproces en alles wat gedaan moet worden om een woning te kopen. Een aanrader.”
- “Zeer tevreden over de communicatie en diensten. Door het duidelijke stappenplan wat wij gekregen hebben, konden we alles in de gaten houden en niks over het hoofd zien. Erg prettig!”
- “Duidelijk en doelgericht”
- “Super snelle reactie en actie .. ”
- “Persoonlijk, effectief, duidelijk. Snel antwoord op email (ook 's avonds en in het weekend). Kan het iedereen aanbevelen!”
- “Langs deze weg willen wij Han bedanken voor zijn uitstekende dienstverlening en adviezen. We vonden het erg fijn om elke dag iets te horen, ook als er geen nieuws was. Ook stellen we het erg op prijs dat Han al onze vragen wilde beantwoorden, zelfs toen zijn "part of the job" eigenlijk al gedaan was.
Ik ben blij dat een van mijn collega's de Onderhandelmakelaar bij ons heeft aanbevolen. Als in de toekomst vrienden of kennissen van ons een huis willen kopen zullen wij jullie zeker ook aanbevelen!
” - “Altijd bereikbaar en snel in communicatie en doorschakelen”
- “Helder, snel en vriendelijk! Vragen worden vrijwel direct per mail beantwoord.
” - “Snel, informeel en betrokken.”
- “Wij zijn erg tevreden met de service van Libero Aankoop, onze onderhandelingsmakelaar. Hij was goed benaderbaar en reageerde vlot (zelfs 's avonds laat). Doordat hij precies wist wat er allemaal moest gebeuren en wat voor informatie wij aan moesten leveren ging de onderhandeling erg vlot en zijn wij snel tot een overeenkomst gekomen. Het heeft ons veel kopzorgen gescheeld en als we toch met spoed een vraag hadden, zelfs nadat de onderhandelingen waren voltooid, werden we zeer snel door Han geholpen.
Het heeft wat gekost maar ook erg veel opgeleverd en ons veel stres bespaard. Dankjewel Han.
Fleur en Martijn” - “Duidelijk, snel en doeltreffend.”
- “De dienst is overweldigend maar wel compleet!”
- “Wetende dat er sprake was van een vaste dus niet onderhandelbare prijs, was de toegevoegde waarde van de onderhandelmakelaar gering.Veel aangeleverde informatie moest ik herhalen, of ik moest er weer naar verwijzen.
” - “Helder, prettig en snel!”
- “Alles gewoon goed, snel, efficient en transparant gegaan. Goede en snelle reaktie op vragen.
Aan te bevelen.” - “Snel en gemakkelijk”
- “Snel en communicatief. ”
- “De samenwerking en service van Han en zijn team heb ik als uiterst prettig ervaren. Na een telefonisch kennismakingsgesprek en een introductiemail over het komende proces, ging Han aan de slag. De dagelijkse mailupdates waren erg fijn! In die mails gaf Han niet alleen de vervolgstappen aan, maar deelde hij ook zijn gedachtegang en adviezen. Op deze manier bleef ik van alles op de hoogte en kon ik alles goed volgen. Van een vraagprijs van €185.000 zijn we uiteindelijk op €181.500 uitgekomen. Wellicht niet het grootste verschil, maar wel volgens verwachting. Het appartement was namelijk in goede staat en bevond zich op een centrale locatie in Rotterdam. Kortom, ik ben erg tevreden over de service en het resultaat van de Onderhandelmakelaar.”
- “Snel, secuur en heel prettig contact!!”
- “Overzichtelijke stappenplan.
Klantvriendelijk en snelle duidelijke communicatie per e-mail.” - “Bijzonder behulpzaam, laagdrempelig en klantvriendelijk!”
- “Han heeft voor mij een mooi resultaat behaald bij een woning waarvan ik zelf had verwacht dat er geen marge op zou zitten. Ook ben ik erg tevreden met de snelle dienstverlening van de Onderhandelmakelaar.”
- “Zeer snel, resultaatgericht, heldere adviezen en vakkundig. Enige minpunt is dat ik over een clausule in het voorlopig koopcontract zelf heb moeten onderhandelen op de dag van tekening. Verder ben ik zeer tevreden over de afloop.”
- “Geen aankoop, maar perfecte service gekregen. Bij een volgend bod zijn we weer van de partij.”
- “Vriendelijk, snel en duidelijk advies.”
- “De onderhandeling verliep vlot en snel, hierover zeer tevreden.
De voorgestelde bouwinspectie is ons wel tegengevallen. Het was een meeloopkeuring, maar daarbij had ik wel wat uitgebreidere inspectie van de bouwdeskundige verwacht (zoals openen luik om waterleidingen te zien bijvoorbeeld, dakpan optillen, kranen laten lopen... ). ”Reactie van het team: We werken met meer dan 100 bouwkundigen door heel Nederland, en de werkwijze kan van persoon tot persoon verschillen. Het zijn dezelfde bouwkundigen die ook voor VEH werken, alleen maken ze geen rapport op (wat in de meeste gevallen ook niet zinvol is bij een aankoopinspectie). Wat natuurlijk niet wegneemt dat we soms afscheid nemen van bouwkundigen die naar ons idee niet voldoen aan het gewenste niveau van keuren.
- “Enorm 'responsive' en heeft een mooi resultaat voor ons behaald. Kortom, zeer tevreden!”
- “Het was een fijne en snelle samenwerking. Vooral de snelle en duidelijke antwoorden via email waardeer ik. ”
- “Snel , behulpzaam, han WERKT echt voor je . Zeer aan te raden.”
- “Libero Aankoop werkt zeer snel en effectief. Hij reageert in de regel nog dezelfde dag op vragen met heldere antwoorden en uitleg. Er is door de aankoopmakelaar voor ons tot 3 keer toe een resultaatscan uitgevoerd, waarbij het resultaat elke keer boven onze verwachting was. Helaas is het bij de eerste twee keer door externe factoen niet tot aankoop gekomen maar de derde keer hebben we een prachtig huis kunnen kopen voor een zeer goede prijs. Ook de verdere begeleiding via email is correct, vlot en effectief. Heel klein minpuntje: jammer dat ik de aankoopmakelaar niet persoonlijk de hand kan schudden om hem te bedanken!”
- “gewoon”
- “Prettig contact gehad met Libero Aankoop. Helaas geen succes, desalniettemin zouden wij bij het volgende huis weer gebruik maken van uw diensten.”
- “Han heeft er meer uitgesleept dan ikzelf zou hebben aangedurfd. Snelle reacties op de e-mail, dat is belangrijk bij alle onzekerheid in het aankoopproces. Zeer tevreden. Het stappenplan is erg ondersteunend. ”
- “Alles is heel vlot verlopen. Ik werd dagelijks door Libero Aankoop per (meestal uitgebreide en altijd duidelijke) e-mail op de hoogte gehouden van het verloop van de onderhandelingen, zonodig meermalen per dag en ook 's avonds. Telefonische bereikbaarheid was ook goed. Alles strak georganiseerd dus. Met als resultaat een mooie verlaging van de vraagprijs. Ik ben ervan overtuigd dat ik er zelf minder vanaf had gekregen.”
- “prima”
- “Duidelijk en snel. Helaas is de aankoop deze keer niet gelukt, hopelijk de volgende keer beter. ”
- “Ik heb een zeer possitief gevoel overgehouden aan deze makelaar en in het bijzonder aan Han die ons zeer goed heeft geholpen en van advies heeft gediend. Volgende keer kom ik zeker bij jullie terug!”
- “vooraf wordt duidelijk aangegeven hoe "mijn onderhandelaar" werkt en zonder poespas wordt er in alle openheid gehandeld.”
-
“inkompleet” - “Snel, direct en vriendelijk!”
- “Snel, accuraat en zeker zinvol! Kan het iedereen aanbevelen.”
- “Prima!
Ik was in eerste instantie wat sceptisch. Zaken doen met iemand die je 1x spreekt, voor de rest veel e-mail verkeer en nooit ziet. Libero Aankoop heeft mij zeer deskundig door het proces van het kopen van een huis geleidt. Hij heeft gedaan wat de bedoeling was. Ik ben zeer tevreden. Dank hiervoor.” - “Snel, heldere stappen en perfecte onderhandeling. In totaal een dikke 8 en aanrader.”
- “Helder, snel, vriendelijk, deskundig.”
- “Ik had er iets meer van verwacht, omdat natuurlijk de mooiste resultaten worden getoond. Nietemin verbaasden we ons wel over de gekste tijdstippen dat Han reageerde op onze mails. Erg goed. We moesten wel meer pullen; we hadden graag gezien dat er meer gepushed werd, omdat we erg onzeker zijn in zo'n periode.”
Reactie van het team: Op onze website wordt ELK resultaat getoond, dus ook waarbij er weinig van de prijs af kan. Hoewel we natuurlijk niet bij elke woning een super resultaat te behalen valt haalt Han Busio gemiddeld ca. twee keer zoveel van de vraagprijs dan de gemiddelde NVM makelaar.
- “Ook al ging de koop niet door waren wij erg tevreden over het werk van Han. Wij zullen in de toekomst opnieuw beroep op hem doen. ”
-
“De samenwerking was een beetje te kort om daar een goede beoordeling over te geven. Wat gedaan is was in orde.” - “Goed ! Maar was te kort om een volledig beeld te krijgen. Misschien wel bij een volgende keer. Ik vond Libero Aankoop wel duidelijk en correct. ”
- “Prima”
- “Super! In eerste instantie dacht ik een goede koop gedaan te hebben met de onderhandel makelaar totdat de verkopers van de koop af zagen.. Daar zat ik dan met een toren hoge rekening. Gelukkig ben ik in dit proces goed begeleid! Wie geen ervaring heeft met het kopen van een huis, zeker een aanrader :)
” - “Snelle en duidelijke service. Voornamelijk per e-mail, daar was ik ook blij mee. Ook online stap voor stap inzien waar je in het koopproces bent, dat geeft een goed overzicht. De koop is bij mij niet doorgegaan, maar ik zal de onderhandelmakelaar wel weer gaan inschakelen mocht ik alsnog gaan kopen! ”
- “Zeer prettige, erg goede en uitgebreide hulpverlening. Het mailcontact verliep snel en soepel, wij konden al onze vragen stellen. Omdat dit ons eerste huis is vonden wij de begeleiding erg prettig. Er komt zoveel op je af en dan is het fijn om een stappenplan te hebben. De onderhandelingen waren binnen een dag klaar en binnen anderhalve week hebben we het voorlopige koopcontract getekend. Al met al erg goed!”
- “Goed en snel.”
- “Had een bepaald pand op het oog en heb besloten, ook al weet ik hoe de hazen lopen, daar NIET zelf over te onderhandelen. Een lokale aankoopmakelaar die met zijn lokale (verkoop) collega moet onderhandelen was geen optie immers voor je het weet is het tussen hen "you scratch my back I'll scratch yours". Het concept van de onderhandelmakelaar is goed en de werkwijze zeer efficient en effectief en transparant. Altijd een snelle feedback! Ook in deze herstellende markt is er een goed onderhandel resultaat geboekt. Of ik het zelf beter had kunnen doen weet ik niet en zal ik nooit weten maar ik betwijfel het. Het resultaat echter telt en daar ben ik zeer tevreden mee. Een aanrader dus! Alleen personen die erg hechten aan persoonlijk contact zouden het efficiente contact, vnl. per mail (soms telefoon), als wat afstandelijk kunnen ervaren.”
- “De dienstverlening van Libero Aankoop is ons zeer bevallen. Naast het onderhandelen begeleidde hij ons stap voor stap door het aankoopproces, wat we zeer waardeerden. De bereikbaarheid en reactiesnelheid via mail was fantastisch.”
- “Duidelijk en eenvoudig ”
- “we hebben een paar maal telefonisch contact gehad, wat prettig verliep en er werd ten allen tijde (zo nodig) snel terug gebeld.
” - “Een prettige snelle betrouwbare samenwerking !
Huis gekocht ! helemaal fijn!
groet Anne
” - “Het was een zeer fijne en snelle samenwerking. Communicatie was altijd volledig en met gepaste snelheid”
- “Prettige snelle samenwerking. Voor een complete totaal ontzorging voor de aankoop van de woning. ”
- “We zijn zeer tevreden over de dienstverlening.”
- “Prima, geen poespas. Precies dat doen waar je ze voor inhuurt: onderhandelen. Erg tevreden over het resultaat. Bovendien ook heel snel afgehandeld allemaal, dat is ook erg fijn.”
- “Goede service. Uitgewerkt concept. Veel standaard hulp via email, maar ook persoonlijk advies en natuurlijk een lagere prijs. Na aankoop moet je wel zelf het een en ander regelen met de verkopende makelaar, maar dat is geen probleem.”
- “Er werd snel gereageerd en gehandeld, zeer fijn. helaas ging de koop van de woning niet door ivm met andere geïnteresseerde. ”
- “Prettig.
Puntjes te verbetering:
Punten in eerste telefoongesprek correspondeerde niet allemaal met visie van Libero Aankoop.
Na akkoord van verkopende partij op eindbod was het onlogisch dat we eerst info over notaris en taxateur ontvingen en daarna pas het akkoord van verkoper.
Verder zeker positief!” - “Duidelijke en prettige communicatie! Prettig om niet zelf de onderhandelingen te hoeven doen en doordat een groot deel van de communicatie via email verloopt kan alles rustig overdacht worden.”
- “Een prima dienstverlening om op een ontspannen en veilige manier een huis te kopen.
Veel lof voor de snelheid en de service waarmee de aankoop wordt gerealiseerd.
Het is zeker een dienst die wij elke aspirant koper kunnen aanraden!” - “Han reageert snel, adequaat en vriendelijk. Hij heeft duidelijk veel ervaring, kennis en kunde in huis. Volgende keer schakelen we hem weer in!”
- “Het is en prettige, effectieve, duidelijke en snelle manier van communicatie, afstemming.
Wat ook erg fijn is dat er snel gereageerd wordt.
Al is er geen direct face too face contact,wij hebben dit niet gemist.” - “Een dienstverlening die bij de aankoop van dit huis helemaal passend was.De dienstverlening kwam meteen op gang en op het juiste moment werd er gehandeld.
Verder voelde wij ons tijdens het gehele proces adequaat ondersteund en werden de vragen beantwoord welke wij nog aanvullend hadden. Han is verder qua persoon iemand die zich aan zijn woord houdt en dat is een zeer prettige eigenschap. Verder kunnen wij het iedereen aanraden om via jullie een huis aan te kopen. Wij willen iedereen, maar vooral Han enorm bedanken voor zijn goede resultaten en fijne medewerking tijdens het gehele proces!
Dank, ga zo door!!
Met vriendelijke groet,
Danielle Beulink” - “Snelle communicatie, snel resultaat, soms te snel. Een taxateur heeft gegevens nodig van de hypotheek adviseur voor het doen van de taxatie. In dit traject is daar nauwelijks ruimte voor, de taxateur krijgt de opdracht en gaat aan de slag, terwijl ik als koper dan nog een gesprek met de adviseur nodig heb en gegevens met de taxateur moet communiceren. Dit gaat niet in 1 dag...”
- “Grondig, vriendelijk, maar toegewijd en met respect voor persoonlijke wensen. Daarnaast, duidelijke en snelle communicatie. Al met al, zeker een aanrader.”
- “Zeer goed! Fijn contact met Han. Op elk moment van de dag was hij te bereiken via mail en vaak gaf hij binnen een uur al antwoord. Zijn antwoorden waren erg duidelijk. Ook kwam hij met een prima bodemprijs! Wat ons betreft is het een echte aanrader!”
- “Als zeer goed: vriendelijke omgang (zeer persoonlijk), snelle reacties, veel informatie. Dat laatste is ook mijn kritiek punt: het was soms moeilijk, om de informatie over een huis kopen in het algemeen in overeenstemming te brengen met die voor ons huis. Dat leidde ertoe, dat we veel vragen hadden, die overigens altijd omgaand beantwoord werden.
Ik kan jullie in ieder geval iedereen aanbevelen. Hartelijk Dank!!
Retze” - “Zeer tevreden snelle reacties en elke dag een mailtje waarmee je op de hoogte word gehouden echt super”
- “Ik ben heel tevreden met hulp en advies van Libero Aankoop bij de aankoop van een woning. Heel goed mail contact, altijd een snelle reactie. Fijn dat ik zelf niet hoefde te onderhandelen. De prijs was al veel gezakt en ik was bang dat ik zelf te snel akkoord zou zeggen, omdat ik de woning wil hebben. Ik ben tevreden met het resultaat en met de toelichting van de koopovereenkomst. De taxateur was ook prima geregeld.”
- “Zeer duidelijk, overwegend heldere communicatie, en altijd bijzonder snel van repliek. Prettige ruggenspraak en -steun.”
- “Zeer fijne, directe en snelle dienst. Han is zeker informatief in zijn mails en reageert snel op vragen. Ik kan het aan iedereen aanraden Han als aankoopmakelaar in te schakelen. ”
- “Goeie en snelle communicatie, betrouwbaar. Tip: meer transparantie in ondernomen acties naar verkopende partij. ”
- “- Snel en direct contact via email, wat erg prettig is als je overdag minder goed telefonisch bereikbaar kan zijn
- Geen overbodige poespas, wel goede tips en ondersteuning op de punten die belangrijk zijn” - “Zeer vlotte aankoop met een dagelijkse update in de mail over de voortgang vol met tips en uitleg. Uiteindelijke aankoopprijs was boven verwachting inclusief een akkoord op al onze belangrijkste wensen zoals bijv opleverdatum. was ons zelf denk ik niet gelukt! Zeer snelle reacties op mailtjes etc. Verder meteen na aankoop ook zaken geregeld als taxatie ,meeloop keuring en notaris waardoor alles heel snel goed geregeld voelt. ”
- “Zeer goed.
1.Jullie zijn goed georganiseerd.
2.Ik kon altijd zeer snel contact krijgen met de medewerkers en in het bijzonder met Libero Aankoop.
3.Met Libero Aankoop heb ik veel persoonlijk/direct contact gehad. Hij was goed bereikbaar, ik kreeg snel een reactie en zijn manier van omgaan met mij als 'klant' was aangenaam. Hij maakte alles laagdrempelig. Prima. En, dank daarvoor!
Maarten Alers” - “Uitstekend! Dankzij de onderhandelmakelaar hebben we niet alleen een goede onderhandeling gehad m.b.t. de aankoop prijs, maar ook een goede begeleiding in het gehele trajekt erna. ”
- “Onze eerste aankoop van een woning, spannend? ja zeker! en wat er gedaan moet worden, geheel onbekend! totdat we Libero Aankoop hebben ingeschakeld, wat werden we per stap wijzer, hij legt alles in detail uit! zodat we overal op voorbereid zijn en bij twijfel of vragen kun je hem mailen en nee geen dagen wachten op reactie maar de mail is net verstuurd of we krijgen al mail terug, super! we hebben geen moment spijt gehad om de onderhandelmakelaar (Libero Aankoop) bij ons proces tot huis kopen te betrekken.
het scheelt een hoop gestres en geregel.
100% aan te raden!” - “Dik in orde, prettig en zakelijk!”
- “han nam het werk meteen op en ging voortvarend te werk, waardoor het proces erg snel ging. Bovendien hield hij ons goed op de hoogte. Aan de ene kant heel fijn als de vaart er in zit (en wellicht zelfs noodzakelijk) maar soms voelden we ons wat druk gezet. Iets van "neem even de tijd om het te laten bezinken" of iets dergelijks was prettig geweest.
De bereikbaarheid van han was uitstekend: te allen tijde konden we mailen met onze vragen. we kregen sommige informatie over het proces dubbel. Dit kan de kans verhogen om zaken te missen, omdat je dan slordiger gaat lezen. Het zou dus misschien helpen om informatie maar een keer aan te bieden, en in een volgende mail eventueel te verwijzen naar een eerdere mail.
Doordat het contact enkel via de mail verliep, bleef Han en het proces wat ontastbaar. Achteraf gezie zou een keer bellen zou hier geholpen kunnen hebben (maar dat initiatief hadden we natuurlijk ook zelf kunnen nemen)
Bedankt voor fijne begeleiding.” - “Heel prettig, werden goed en snel op de hoogte gehouden. Han reageert ook snel op de mail als je vragen hebt. ”
- “Heel blij met de snelheid en de overtuiging die het niet zelf onderhandelen met zich meebrengt door het inschakelen van de onderhandelmakelaar. Het gevoel te hebben dat alles goed geregeld is maakt het aankopen van ons huis tot op dit moment tot een feestje ! ”
- “Het contact verloopt soepel en vlot. De onderhandelmakelaar heeft verstand van zaken en ik ben erg tevreden over zijn handelen. Ik zou u zeker aanbevelen aan bekenden die een huis gaan kopen. ”
- “Goede adequate en persoonlijke behandeling. ”
- “Goed en vriendelijk geholpen. En ook nog voordelig. Zeer tevreden.”
- “Mijn eerste huis gekocht via de onderhandelmakelaar, alles nieuw voor me. Maar Han heeft me uitstekend begeleid. Nooit persoonlijk contact maar alles via de mail. Net zo makkelijk!!!
Lex Waanders. ” - “Proffesioneel en terzake. Geen overbodige Poeha, wel zo prettig en overzichtelijk. Mijn dank voor de vlotte afhandeling en het behaalde resultaat!
ps. moment van sleutel overdracht nog niet bekend, maar bij deze toch alvast de waardering ;-)” - “Er prettige samenwerking! Duidelijk en snel! ”
- “Prettige samenwerking, goede strategie wat betreft onderhandeling, taxatie en keuring. Alles samen in een voordelig pakket.
Wel enige zelfstandigheid en inzicht vereist als koper.” - “Uniek concept! Verbaasd over de snelheid waarmee gewerkt word. Heel persoonlijk (ondanks de "standaard" mailtjes) Helder en duidelijk! En het belangrijkste: Absolute bodemprijs!
Han bedankt!!” - “Ons eerste huis, het was/is erg spannend. Erg fijn om vakkundig geholpen te worden. We hebben het gevoel er niet alleen voor te staan. Nogmaals hartelijk dank voor alle adviezen en gedane werkzaamheden. We hadden er alle vertrouwen in dat met jou aan onze zijde we alles onder controle hebben. Erg prettig gevoel!”
- “Wij waren in eerste instantie wat huiverig om een aankoop makelaar in te schakelen. Wij wouden het allemaal zelf doen. Toch hebben wij besloten om een aankoop makelaar in te schakelen omdat dit ons eerste huisje is. Dit omdat dit veel werk uit handen zou nemen. Han heeft ons super begeleid hierin en echt daadwerkelijk de bodem prijs van het huis achterhaald. Waardoor we ook besloten om dit traject in te gaan. Tip: Twijfel je ook om een aankoop makelaar in te schakelen, bedenk dan wat voor een bodem prijs je zelf zou kunnen halen. En vergelijk het dan met wat Han zou kunnen halen. Wij dachten zelf op zo'n 242.000 uit te komen en han heeft voor ons 236,500 eruit gehaald. Dus de kosten meer dan terug verdiend!”
- “De onderhandelmakelaar is uitstekend en zeker indien snel gehandeld moet worden. Ook krijg je vrijwel direct antwoord op je vragen. Ook de prijs / kwaliteit is dik in orde en het werken op courtage basis zorgt ervoor dat de makelaar er alles aan doet om zo veel mogelijk van de prijs af te halen.”
- “Snel en makkelijk te bereiken.
Echter moeilijk om inzicht te krijgen wat er precies tussen beide makelaars heeft afgespeeld.” - “Volledig, pro actief, grondig en prettig.”
- “Goed contact en werd vlot gehandeld”
- “Han heeft snel en goed voor ons onderhandeld. Daarnaast vonden wij de begeleiding bij het hele aankooptraject enorm nuttig en prettig. Het stappenplan dat we kregen na het bereiken van een akkoord over de prijs bood daarbij veel houvast. Ik kan het volgen van de webinar en het inschakelen van de onderhandelmakelaar in het aankoopproces van harte aanbevelen en dat hebben we ook al bij vrienden van ons gedaan.”
- “Han heeft mij echt goed geholpen. Binnen een week na het eerste contact is de onderhandeling afgerond. Ik had nooit verwacht een huis te kunnen kopen maar dankzij de onderhandeling van Han is het toch gelukt. Ik ben hem eeuwig dankbaar. ”
- “Libero Aankoop heeft ons enorm goed geholpen met het kopen van onze woning. Het was een ware huizenjacht met veel tegenslagen waaronder een verkoper die zich na mondeling akkoord terug trok. Han heeft ons goed bijgestaan en dankzij hem hebben we ons droomhuis kunnen kopen voor een goede prijs. Han is zijn courtage meer dan waard omdat je door zijn onderhandelkunst je je investering er weer uit haalt. Zonder Han was het ons niet gelukt voor zo'n lage prijs zo'n mooie woning te kopen. Als je een woning koopt en zeker als het de eerste keer is raad ik aan zaken te doen met Libero Aankoop. Han en zijn team staan 24/7 voor je klaar. Bedankt Han!”
- “Han, bedankt voor alles wat je hebt gedaan. Het was in één woord geweldig. Tijdens de onderhandelingen word je doorlopend op de hoogte gehouden over de voortgang. Vragen werden snel en duidelijk beantwoord.
Nogmaals bedankt
mvg
Yko Faber” - “Helder stappenplan, nuchter advies en pijlsnel antwoord op email (ook 's avonds en in het weekend). Top! ”
- “We hebben inmiddels getekend, we zijn er erg blij mee. Nogmaals dank voor je adviezen en begeleiding, we hebben het als zeer prettig ervaren. Deze mate van dienstverlening ( Han belde zelfs nog rond een uur of 23.30 terug! )hebben wij als een warm bad ervaren. Snel, to the point en adequaat. Perfecte service!”
- “Ik vond het goed geregeld, duidelijke mails. Het beantwoorden van vragen verliep erg goed, maar ook in leken taal uitgelegd (ik werk in de zorg, en totaal niet met financiën endergelijke). Libero Aankoop was erg goed en snel. Vooral het niet lang hoeven te wachten op antwoorden is erg fijn. Contact via de telefoon vind ik persoonlijk wat fijner, maar via de mail was het goed te doen.
” - “Wat een fijne hulp! De onderhandeling is beter verlopen dan ik had verwacht, en de onderhandelmakelaar beantwoordde al mijn vragen. ”
- “Fijn om begeleid te worden door een daadkrachtige makelaar die ons goed en snel heeft geholpen en een hoop geld heeft bespaard. Een zeer goede ervaring! ”
- “Han heeft ons vanaf het begin tot het eind heel prettig begeleid. Bij vragen en opmerkingen stond hij altijd paraat en heeft hij snel gereageerd. Hij was duidelijk, helder en kritisch. Ik kan hem alleen maar aanbevelen!”
- “Zeer prettige samenwerking. Ik waardeer de snelheid, het persoonlijke contact en de heldere (begrijpelijke) informatie en het ontzorgen! ”
- “De onderhandelmakelaar en met name Libero Aankoop is een goede partner. Han geeft een goede coaching en de juiste tips die je nodig hebt om (voor de eerste keer) een huis te kopen. Dankzij de onderhandelmakelaar Libero Aankoop hebben wij ons droomhuis gekocht en een flinke korting kunnen krijgen op de woning. Libero Aankoop is zijn tarief driedubbel en dwars waard. Je bespaard een hoop kosten door met hem in zee te gaan. Door Han weet je precies wat je koopt. Han is vriendelijk en enorm servicegericht. Ook is Han goed bereikbaar en reageert heel snel op zijn e-mails. Ik heb totaal geen minpunten over de dienstverlening en ik zal iedereen Libero Aankoop aanbevelen! ”
- “Goede ervaring. Vaak snelle en duidelijke reactie van Libero Aankoop, zelfs s'avonds en in het weekend.
We zijn erg blij met de onderhandelingen die goed en plezierig zijn verlopen. ” - “Er fijn, snel en doeltreffend! ”
- “dagelijks wordt je op de hoogte gehouden over de voortgang van de onderhandelingen en je wordt met al je vragen geholpen”
- “Voortreffelijk.”
- “Mijn eerste eigen huis gekocht met de onderhandelmakelaar. Er werd bij aanmelding erg snel gereageerd en dat vind ik altijd erg prettig! Het contact met Han was erg fijn en de mails zijn zeer informatief! Hij houdt je goed op de hoogte. Ik zou de onderhandelmakelaar zeker aanbevelen bij vrienden en familie! Veel dank voor de hulp!”
- “Zeer goede en vlotte communicatie in een informele sfeer. Ideaal voor een starter met weinig ervaring op de woningmarkt.”
- “Uitstekend”
- “Terugkijkend op het hele proces en de afhandeling, zijn wij zeker tevreden. We moesten wel even aanpassen aan het tempo, want het ging allemaal wel héel erg snel. Het contact met het Han vonden wij prettig en wij kregen zeer uitgebreide terugkoppeling. Ook de taxatie en de bouwkundige doorloopkeuring verliepen vlot.
Het enige minpuntje was dat het aanvragen van de offertes bij de notarissen niet echt een succes was. Van de 6 aanvragen, hebben we maar 2 offertes gehad. ” - “Beste Han en collega's!
Martin en ik willen dolgraag laten weten dat wij iedereen 'de onderhandelmakelaar' zullen adviseren. Wat een geweldig fijne service!
Voordat wij ons registreerden bij jullie heb ik een heel fijn gesprek gehad met Sven. Hij nam alle tijd om me alles uit te leggen en kreeg direct na ons gesprek een e-mail toegestuurd voor de verdere mogelijkheden.
Na registratie werd ik - zelfs in het weekend - binnen een half uur opgebeld door Han. Echt geweldig!
Het contact verliep verder via e-mail hartstikke soepel. Zelf ben ik een enorme fan van e-mailen ipv over en weer gebel, dus dit paste helemaal!
Nadat wij het akkoord hadden gegeven voor de bodemprijs werden gelijk alle stappen in gang gezet en werd er ook een heel handig lijstje meegestuurd met de open punten die Martin en ik moesten oppakken. Aangezien het voor Martin en voor mij de eerste keer is dat we een huis kopen, waren we er zo helemaal zeker van dat het hele proces goed zou verlopen.
Nogmaals ontzettend bedankt voor de fijne service, ik zal jullie bij iedereen aanraden :-)!
Fijne avond!
Groet,
Martin & Karin.
Trotse eigenaar van een nieuwe woning :-)!
” - “Op een vlotte en duidelijke manier op een mooie prijs uitgekomen. Wat ook erg fijn is, is de begeleiding daarna met o.a. suggesties voor notarissen, en informatie ovr welke stappen er gezet moeten worden.”
- “Wij zijn zeer tevreden over de dienstverlening van De Onderhandelmakelaar. Deskundige begeleiding bij aankoop en de administratieve afhandeling daarvan. Aanrader! ”
- “Zeer goede service met veel persoonlijk contact. Zonder de Onderhandelmakelaar zouden wij dit huis niet hebben kunnen kopen.”
- “Ik ben heel erg te spreken over Han en zijn team, zo hoort dienstverlening te zijn. Er was veel en helder contact, snelle en inhoudelijke reacties op mijn vragen, waardoor ik met veel vertrouwen een appartement heb gekocht. De emails stappenplannen namen ook veel vragen weg. En het huis is natuurlijk goedkoper dan wat ik zelf had kunnen doen. ”
- “Perfect en alles is zeer soepel verlopen.
Het engiste is dat we dachten dat er een echt bouwkundig rapport zou komen en niet alleen een meeloopkeuring.”Reactie van het team: Een bouwkundig rapport heeft geen meerwaarde voor het doel waarvoor wij de bouwkundige inschakelen. Een bouwkundig rapport wordt eigenlijk alleen door NHG en de geldverstrekkers gebruikt op aangeven van de taxateur bij zeer oude woningen. Op onze website in in alle communicatie wordt overigens wel duidelijk aangegeven dat wij een bouwkundige meeloopkeuring inplannen.
- “Snel, vakkundig en volledig. Van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat bereid ons bij te staan met raad & daad. Zeer prettig contact. De verkopende partij ging binnen een paar dagen akkoord met onze prijs. Hoera!”
- “de onderhandelmakelaar heeft me goed gehulpen met de aankoop van mijn wonning.ik ben zeer tevreden over de servis van onderhandelmakelaar vooal de heer Libero Aankoop wel ik extra danken. zafar”
- “Goed en begripvol contact met alle medewerkers. Heel handig heb ik de webinars ervaren. Vrijwel alle correspondentie ging via mail. Hoewel veel in een standaardmail paste, werd deze toch vaak op de persoon aangevuld. Gewenste bodemprijs bereikt. ”
- “Wij zijn vanaf het eerste contact erg tevreden over de transparante werkwijze van Han. Han reageert snel (meestal binnen enkele uren, ook als je later op de dag contact zoekt) en gaat doordacht en secuur te werk. Bijna alle communicatie gaat via de mail (bij dringende zaken kan er gebeld worden) waardoor je alles "op papier hebt" en een gedegen dossier kan opbouwen. Han heeft ons tevens geholpen bij het kiezen van een goede goedkope notaris. Han is een goede professionele aankoopmakelaar die zichzelf terugverdient!”
- “We zijn heel blij met de Onderhandelmakelaar. Binnen enkele dagen wisten we precies waar we aan toe waren, wat heel fijn was. Precies 8 weken na het eerste telefoontje hebben we de sleutel in ontvangst genomen. Super!”
- “Prima dienstverlening. Han reageert extreem snel op vragen en berichten en alles wordt ook snel geregeld. De dienstverlening is precies zoals beschreven op de website”
- “De communicatie van Han is direct, helder en snel via e-mail. Geen omhaal van woorden en/of omslachtigheden in het onderhandelproces, maar straight to the point. Grote voordeel is natuurlijk dat je de mogelijkheid hebt het proces te stoppen wanneer de bodemprijs je niet bevalt!
Er is slechts een beperkt persoonlijk element in de werkwijke. Dat is nu eenmaal het gevolg van communicatie per e-mail (hoewel dat in de huidige tijd - mijns inziens onterecht - ook al als persoonlijk wordt gezien).
Neem dit mee in de overweging en als je dit niet bezwaarlijk vindt, is Han jouw man!” - “Goede Dienst. Libero Aankoop was kundig, goed bereikbaar en gaf zinvolle adviezen. Het biedverloop was in onze situatie niet alledaags (eenmalig bod) waarbij hij goede adviezen gaf m.b.t. prijs en andere te vermelden gegevens, zodat ons bod werd geaccepteerd. Daarnaast blijkt het werken met een Aankoopmakelaar voor de verkoopmakelaar beter te werken (collega's onder elkaar).”
- “Zeer snelle, correcte afhandeling. Zelfs het eerste contact gehad op 2e kerstdag. Erg prettige manier van werken. Een goed resultaat behaald bij een al scherpe verkoopprijs. Ik raad de onderhandelmakelaar van harte aan!
” - “De website van 'De onderhandelmakelaar is zeer duidelijk. De persoonlijke pagina is helder en handig. De communicatie door Libero Aankoop is steeds kort maar krachtig. Bedankt voor de vlotte communicatie en vooral voor het naar beneden brengen van de prijs van de woning.”
- “De dienstverlening is mij uitstekend bevallen. Han werkt heel snel en goed. Op mijn vragen van mijn kant werd snel en adequaat gereageerd. De communicatie per mail soms is het prettig om even terug te kunnen lezen. ”
- “Prima! Niets dan lof! We waren echt blij met Han, vooral omdat hij altijd zo razendsnel reageert en de menselijke kant niet uit het oog verliest. Dus mochten we ooit weer een huis kopen dan kloppen we zeker weer bij De Onderhandelmakelaar aan ;)”
- “Goed en vakkundig. Ik ben absoluut tevreden over het behaalde resultaat.
Communicatie via de mail ging ook prima. Continu goed op de hoogte.
Ik zou de onderhandelmakelaar zeker aan anderen aanbevelen!” - “Snel, betrouwbaar en assertief. Het tempo wat werd gehanteerd is prima. Tussen het eerste contact en prijsbepaling zaten 4 werkdagen. Zeer tevreden.”
- “Zeer vlot en betrouwbaar. Best spannend om online een onbekende aankoopmakelaar in de hand te nemen, maar we zijn meer dan tevreden. Zaken worden vlot geregeld, snelle reacties op elke mail van onze kant en goede adviezen. Zeer aan te bevelen!”
- “Wij hebben uw dienstverlening als snel, efficiënt en vakkundig ervaren. Goede info aan ons verstrekt en schriftelijke communicatie werkt prima. T.a.v. bepalen bodemprijs, is onze uiterste streefprijs te snel weggegeven, vinden wij. Belangrijk onderdeel in het proces vandaar beoordeling niet meer dan 3 sterren.”
Reactie van het team: Soms duren de onderhandelingen wat langer dan anders en soms is al vrij snel duidelijk dat verkopers echt niet lager dan dan een bepaald bedrag willen gaan. De snelheid van onderhandelen heeft geen verband met de hoogte van de uitkomst. In dit geval wilde verkoper absoluut niet verder zakken qua prijs. Hoger uitkomen dan nodig is overigens ook niet on ons belang aangezien ons dat direct courtage kost.
- “Duidelijke en interessante prijsstelling (win/win), maar helaas in mijn geval niet onder vraagprijs gekomen. Waardoor profijt minder is.
Snelle en uitgebreide info via mail.
Helder door proces geloodst met taxateur, notaris etc.
Dat ontzorgt.
Bouwkundige keuring via jullie viel mij tegen dat dit enkel meelopen was en rapport niet geadviseerd werd en niet mogelijk bleek. Ik heb daarom een andere bouwkundige ingeschakeld (VEH: meelopen+rapport). Rapport vind ik prettig als naslagwerk ook voor event. begroting. Ik kreeg sterk de indruk dat dit ontraden werd terwijl dat toch in mijn eigen belang is. Dat vond ik vreemd.”Reactie van het team: Het is logisch dat bij woningen die relatief kort te koop staan en waarbij veel belangstelling is er niet altijd onder de vraagprijs kan worden aangekocht. Het is dan vaak nog een hele kunst om überhaupt in 'onderhandeling' te komen om te zorgen dat niet een andere gegadigde er met de woning vandoor gaat. Hoewel het uiteraard jammer is dat er geen resultaat wordt geboekt krijgt onze klant nu wel supergoedkoop een aankoopmakelaar, onze courtage is immers gekoppeld aan het onderhandelingsresultaat. Een bouwkundig rapport heeft inhoudelijk geen enkele meerwaarde boven een bouwkundige meeloop inspectie, het zijn dezelfde mensen die hetzelfde constateren. Behalve als een rapport verplicht wordt gesteld door NHG of geadviseerd door de taxateur, geeft het enkel nadelen (o.a. meer kosten, en minder tijd om inhoudelijk in te gaan op de geconstateerde zaken). Zelf meeschrijven tijdens de inspectie is zelfs beter, dan achteraf een document opgestuurd te krijgen vol met jargon en juridische voorbehouden. Een bouwtechnisch rapport heeft zeker zijn nut in bepaalde omstandigheden maar bij een 'normale' woningaankoop heeft een bouwtechnische meeloopkeuring veel meer waarde. En om aan je onderzoeksplicht te voldoen is het ook niet nodig om een bouwtechnisch rapport te laten opstellen.
- “Han heeft is een mooi resultaat behaald. De contacten met Han zijn wat afstandelijk omdat er alleen mail en telefonisch contact is.”
Reactie van het team: Geen rechtstreeks 'face-To-face' contact is inherent aan het systeem en onze methode van onderhandelen. Deze methode kan bij sommige klanten wat afstandelijk overkomen, maar onze methode van onderhandelen zorgt wel voor een maximaal resultaat. En uiteindelijk is dat vaak toch het belangrijkste.
- “Wij hebben de onderhandelmakelaar ervaren als een makelaar die altijd voor je klaar staat (ook buiten kantoor tijden), snelle reactie waardoor de onderhandeling goed en snel is verlopen. kortom een aanrader”
- “Onze ervaring met de onderhandelmakelaar Han is erg positief. Wij zijn goed, snel en deskundig geholpen door Han en zijn team. Het inschakelen van een aankoopmakelaar is zeker een aanrader.”
- “Prima ondersteuning, snel bereikbaar en goed contact. ”
- “In het begin verliep het onderhandelingsproces traag, maar dat bleek vooral een vertragingstactiek van de verkoper. Reactie van Han was steeds bijzonder vlot. De uiteindelijk onderhandelde prijs was uitstekend, lager dan wij zelf op dat moment nog verwachtten.”
- “Ik wordt zeer goed begeleid met het aankopen van mijn eerste koopwoning. Libero Aankoop en medewerkers doen hun werk uitstekend. Ik had geen betere aankoopmakelaar kunnen treffen.”
- “In begin was ik aan het twijfelen of ik een aankoopmakelaar moet inschakelen of niet maar ik ben blij dat ik het onderhandelmakelaar hebt ingeschakeld. Egt top prijs/ kwaliteit verhouding.”
- “Goede bereikbaarheid, snel antwoord op vragen en duidelijke werkwijze. Verbeterpuntje: soms stelde ik meerdere vragen in 1 mail en kreeg ik niet op alles antwoord, en soms was de communicatie niet zo helder als ik zou willen. Voorbeeld: het voor mij meest belangrijke moment in de onderhandelingen; wij zijn akkoord de vraagprijs te bieden en wachten vol spanning of het geaccepteerd wordt. Dit duurt even. Ik vraag vervolgens of er al iets bekend is, en word bij wijze van antwoord gecc'd in een mail aan de verkoopmakelaar met de vraag of deze nog even een bevestiging van het akkoord wil sturen. Op mijn wedervraag of het dus goed nieuws is, en of al bekend is of de aanvaarding voor kerst mogelijk is, krijg ik als antwoord: Dat heb ik ook gevraagd. "Ik veronderstel dat hij dit in zijn hopelijk spoedige antwoord direct erbij vermeldt." Ik had hier graag een simpele bevestiging gehad dat het bod geaccepteerd was. ”
- “Goed en prettig contact, fijn dat het contact snel gaat en ik iedere dag een update heb ontvangen. Nadat ik mijn aanvraag op de website had vermeld werd er binnen een kwartier telefonisch contact opgenomen. Heldere uitleg voor iemand die nog geen ervaring heeft met het aankopen van een woning. Kortom zeer tevreden.”
- “Wij zijn erg tevreden over de dienstverlening van de onderhandelmakelaar. Alles ging efficient en snel.Hartelijke dank daarvoor.”
- “Goede directe/snelle begeleiding. Ik kon altijd met mijn vragen terecht”
- “Zojuist hebben we de koopakte ondertekend. E.e.a. verliep zeer voorspoedig, ook was er een prettig contact met de verkopende partij en zijn makelaar.
Met andere woorden we zijn tevreden over de afloop en met name de snelheid van De Onderhandelmakelaar waarmee alles is afgehandeld.
Libero Aankoop wil ik hartelijk danken voor de wijze waarop hij alles begeleid heeft. Snel en ter zake waardoor er steeds duidelijkheid bestond.
Bij een volgende gelegenheid zal ik beslist weer je hulp inroepen net zoals ik mijn goede ervaring graag aan anderen kenbaar zal maken.” - “Super snelle reactie. Goed en duidelijk overleg vooral over de mail. Kan je alles later nog eens goed nalezen. Er komt immers in korte tijd zeer veel op je af. Vrijwel 24/7 bereikbaar. Absoluut geen klachten. ”
- “dienstverleningspakket uitbreiden
Met begeleiding” - “Naar tevredenheid.”
- “Heel erg blij met de algehele gang van zaken. Duidelijke toelichting op officiele stukken en duidelijk in zaken die van mijn kant verwacht worden.
Hele fijne samenwerking :D” - “Wat geweldig geregeld! Het ging allemaal supersnel, heel soepel, communicatie was snel en duidelijk, via de mail zodra je het weer terug kan lezen en je dingen niet vergeet. Echt heel goed geregeld, boven verwachting. We zijn zeer blije klanten en zouden Han aan iedereen aanbevelen. Hij heeft zijn uiterste best gedaan en dat heeft ook wat opgeleverd: een mooie woning voor minder geld. Bedankt Han, u heeft ons heel erg blij gemaakt!”
- “We hebben het contact met en de hulp van Han als zeer prettig ervaren en zijn erg tevreden met de behaalde resultaten.
Ook fijn dat na de aankoop contact wordt behouden. 4.5 sterren!” - “De Onderhandelmakelaar heeft mij een fijne, snel acterende en deskundige aankoopbegeleiding geboden en op een manier die helemaal van deze tijd is. Sneller dan ik had verwacht had ik de woning die ik op het oog had voor een mooie prijs gekocht!”
- “Prima diensten geleverd door de onderhandelmakelaar. Duidelijk concept, totaal pakket, klare taal, snelheid. Ideaal! ”
- “Prima en snelle communicatie met Han. ”
- “Zeer prettig contact. Ook al is alles per email. Wordt snel en zeer kundig geholpen en bijgestaan. ”
- “over het algemeen waardeer ik de goede feedback door Libero Aankoop. Een puntje dat meer aandacht had kunnen hebben is de lijst van zaken die in het huis achterblijven: ik wist niet dat deze lijst bindend was en dacht dat er naderhand nog over gesproken kon worden. Ik zit nu opgescheept met een enorme werkbank in de schuur die ik niet nodig heb. ”
- “Beste Onderhandelmakelaar,
We willen jullie bedankt voor de goede en snelle service.
Met vriendelijke groet,
Rutger en Ilse” - “Ik ben blij dat ik het op deze manier gedaan heb. Het heeft een hoop last van mijn schouders gehaald.”
- “Wij zijn m.n.tevreden over het resultaat er kon veel van de vraagprijs af, terwijl de woning pas kort te koop stond. Verder zijn wij te spreken over de snelheid waarmee Han te werk is gegaan en over zijn snelle reacties op onze vragen per mail. Ook de service van het bureau, o.m. het direct voor ons opvragen van offertes bij notarissen, is een pluspunt.”
- “Ik vond dienstverlening prettig; bij de totstandkoming van het bod heeft Libero Aankoop voor mij een reflecterende functie vervuld en uit het feit dat er overeenstemming is bereikt met de verkoper leid ik af dat hij de communicatie met de verkopende makelaar goed heeft gedaan. Ook de nazorg nadat, overeenstemming was bereikt, verliep prettig.
Wel heb ik het communiceren via de mail soms als wat vermoeiend ervaren, ik ben meer de man van even een telefoontje voor de communicatie en de afspraken per mail bevestigen i.p.v. heen en weer mailen als communicatie, zeker als er even sprake is van verwarring. Maar het beeld van Han en het kantoor is positief; actief, deskundig, transparant, betrouwbaar. Mocht ik weer een onroerend goed kopen, zal ik de Onderhandelmakelaar zeker weer in de arm nemen en ik zal het kantoor derden ook zeker aanbevelen.” - “Prettig, snel en duidelijk. ”
- “Wij zijn zeer blij met deze service die u ons bood. Alles is goed geregeld.”
- “Veni, vidi, vici - wie had gedacht dat het zo snel geregeld zou zijn. Zeer goede bereikbaarheid per mail en telefoon. ”
- “Wij vonden de begeleiding van Han erg duidelijk en zeer secuur en snel.”
- “Prima begeleiding. Communicatie verloopt voornamelijk via de mail, maar er wordt op vragen snel en duidelijk gereageerd dus dat is geen probleem. Ook goede bereikbaarheid 's avonds en in het weekeinde.”
- “Snel contact, goed antwoord op mijn vragen, tevreden over het resultaat. Contact door afstand wel wat onpersoonlijk (mail)”
- “Er wordt snel en efficiënt gewerkt. Het contact verliep prima via de email en bij brandende vragen telefonisch ook goed te bereiken.
Het enige wat bij deze werkwijze komt kijken is dat het een stuk minder persoonlijk is. Dat maakt het bij de aanschaf van je eerste huis soms wel wat onzekerder. Ondanks dat, ben ik blij met de keuze die ik gemaakt heb om via de onderhandel makelaar een huis te kopen. ” - “Wij zijn erg tevreden! Libero Aankoop heeft ons goed geholpen met bepaalde zaken en het was allemaal erg duidelijk! ”
-
“De Onderhandelmakelaar heeft een heel goed resultaat bereikt!
Onze verbetervoorstellen:
- de lay-out van mails naar de klant is erg rommelig, het gebruikte lettertype en de lettergrootte doet erg schreeuwerig aan
- het lijkt erop dat er in de verstuurde mails standaard teksten zijn opgenomen, met stukken die niet altijd van toepassing zijn in de specifieke situatie van de klant.
” - “Uw dienstverlening was vlot, duidelijk en correct.
Het was gewoon een prettige en plezierige samenwerking.” - “Na een eerste woning door ons eigen toedoen aan onze neus voorbij te zien gaan, hebben we korte tijd later een optrekje gevonden dat nog veel beter in de smaak viel. De heldere begeleiding van Han en zijn vlotte reacties op onze vragen zorgden ervoor dat we gedurende het gehele aankoopproces duidelijk hadden waar we stonden en wat we konden verwachten. De prijs die Han heeft bedongen viel ook een stuk lager uit dan wat wij zelf als haalbaar achtten. Al met al zijn we zeer te spreken over de samenwerking gedurende het hele proces”
- “Ben erg tevreden met begeleiding en uiteindelijk bereikte koopsom. Positief is zeer zeker snelheid van actie nemen en gevoel voor urgentie
Puntje voor verbetering: coordinatie van acties met verkoopmakelaar & hypotheekadviseur na overeenkomst koopsom, dwz meteen duidelijk maken aan hun dat alle relevante acties via jou verlopen. Ik refereer aan het feit dat ik het koopcontract opgestuurd kreeg zonder dat het met jou gecheckt was en dat hypotheekadviseur ook bijna een taxatie zelf had laten doen. ”Reactie van het team: Helaas werken externe partijen niet altijd mee. De verkoopmakelaar stuurt de concept koopakte naar de klant zonder dat het door ons is nagekeken. Maar dat gebeurt regelmatig en is ook niet erg. Wij krijgen dan namelijk tegelijkertijd ook de concept koopakte van de verkopend makelaar toegestuurt, en kunnen het vanaf dat moment bestuderen. Wij kunnen de verkoopmakelaar moeilijk dwingen om de concept koopakte niet naar de klant te sturen voordat wij deze bestudeerd hebben. Hetzelfde is in feite ook van toepassing bij de hypotheekadviseur.
- “Supersnel en goed georganiseerd. Erg vriendelijk. Goed concept, ook de aankoopkeuring en het min of meer al inclusive plaatje met taxatierapport en notarishulp.
Verbeterpuntje zou kunnen zijn een contactpersoon naast de onderhandelaar, voor de afstemming van 'details' als verkoop eigen woning en aankoop nieuwe woning qua data en voorwaarden goed op elkaar afstemmen en/of beantwoorden van vragen over het aankoopproces.” - “Binnen een week na het inschakelen van deze makelaar was de koop rond. Zeer snel dus! Bijna alles via de mail geregeld en 's avonds en in het weekend ook bereikbaar. Ook vragen worden snel beantwoord. Wij zijn zeer tevreden!”
- “Waar moet je nou op letten bij het kopen van een huis?Wat is de laagste prijs, hoe snel moet ik toehappen, wel of geen keuring, wie moet ik benaderen voor een keuring? En als je accoord bent over de prijs wat dan? Waar moet ik op letten bij het koop contract, is de offerte van die notaris reeel, moet ik het onroerend goed laten inschrijven bij het kadaster? Ik werd een beetje zenuwachtig bij al die vragen, en ben blij dat Han dit voor zijn rekening nam. Snelle service, duidelijke afspraken, ook als de koop al rond is. Ik had een hogere prijs in mijn hoofd, Han heeft het voor een lagere prijs gekregen. De woning was voor onze zoon, die kan een deel van de inrichting betalen door Han zijn werkzaamheden.
Ik ben uiterst tevreden.
Frank Sterk” - “Snelle contacten, prettig.
Niet helemaal bekend met uitpondprojecten, waardoor wat onnodige acties met voor mij veel onnodige mail.
Toch bovenal zeer tevreden.” - “Wij hebben het contact met Han positief ervaren. Hij reageerde altijd snel en is ter zake kundig. Wij zijn heel tevreden over het verloop van het aankoopproces.”
- “Vlot, doeltreffend, klantvriendelijk, duidelijk”
- “Prima!!! al was er geen nieuws,had Libero Aankoop wel elke dag mailcontact.Dat vond ik wel fijn.snelle reactie op de mail is ook top.”
- “transparant, klant vriendelijk, snelle actie! duidelijk tot eind doel, doel gericht.
Han je bent geweldig!Bedankt!” - “Via telefoon en mail was er een goede communicatie. Er werd snel gereageerd en snel resultaat behaald. minpuntje:de communicatie tussen de aankoop- en verkoop makelaar. ”
- “Snel en duidelijk.”
- “Na een uiterst moeizaam, ingewikkeld en langdurig(bijna 2 maanden) aankooptraject dan toch eindelijk ons droomhuis verkregen. Vooral dankzij de enorm goede steun van Han. Zijn rust en onderhandelingsbekwaamheid hebben ons door deze emotionele rollercoaster gesleept. Nogmaals bedankt Han!”
- “Snel, scherp en duidelijk. Enige waar ik graag iets pro-actiever hulp in had gehad was met het uitzoeken van de verkoopwaarde van de grond en de papieren omtrent de erfpacht, maar wellicht moest ik hier actiever om vragen.”
- “Dit is de tweede keer dat Libero Aankoop ons geholpen heeft met de aankoop van een huis. Ik kan niet anders zeggen dan dat het inschakelen van Han het beste is wat je kunt doen als je een huis tegen de beste prijs wilt kopen. het contact dat Han met de verkopende makelaars heeft wordt dor hen als zeer prettig ervaren. Als koper ben ik buitengewoon tevreden over het contact met Han en het resultaat. Han, dank je voor alle goede zorgen, hulp en advies!”
- “Snel en gemakkelijk via de mail!”
- “Aangezien wij maar zelden een huis kopen, leek het ons beter een makelaar in te schakelen. De grote voordelen van de onderhandelmakelaar zijn het concentreern op aankoop, en het landelijk opereren.
Door deze constructie is er geen risico dat er te voorzichtg onderhandeld wordt: de rollen zullen nooit omgedraaid zijn en de kans dat Libero Aankoop de zelfde verkoopmakelaar treft is gering.
Zet daarnaast een kundig zakelijk advies gecombineerd met een snelle reactie en een prettig contact en ik kan de onderhandelmakelaar van harte aanbevelen. ” - “Zeer tevreden met de snelheid van de communicatie em het bereiken van een mooie koopprijs. Wel werd er bij ons een stap overgeslagen en pas later uitgevoerd, namelijk de bouwkundige keuring. Hierdoor verliep het proces aanzienlijk sneller dan verwacht. Houd hier dus rekening mee: na de indicatid van bodemprijs, kan het allemaal heel snel lopen!”
- “Het is duidelijk wat we konden verwachten, de bodemprijs is goed bedongen en er is regelmatig contact.Het lijkt af en toe een beetje lopende band werk, maar dat is dan ook het enige puntje van aandacht.”
- “Wij hebben lang getwijfeld of een we makelaar uit de buurt of Libero Aankoop zouden inschakelen voor de aankoop van een appartement.
Wij kunnen nu zeggen dat we meer dan tevreden over het werk van Libero Aankoop zijn.
Wat hij voor ons bereikt heeft hadden wij en waarschijnlijk een andere makelaar nooit voor elkaar gekregen.
Fam. Timmerman Enschede” - “Wij zijn zeer tevreden met de werkwijze van de onderhandelmakelaar. Han is zeer snel, kundig en heeft voor ons het maximale resultaat bereikt. Hij heeft ons gedurende het aankoopproces goed op de hoogte gehouden en reageerde zeer snel op onze vragen/reactie. Dankzij hem hebben wij de woning kunnen aankopen voor een voor ons heel gunstige prijs. ”
- “Ik ben tevreden over de dienstverlening. Goede prijs kwaliteit verhouding en goed concept. Inhoud meeloopkeuring was niet helemaal duidelijk, maar is toch goed gekomen.”
- “Prima en deskundige dienstverlening. Veelal en tot mijn genoegen ook buiten de kantooruren. Altijd direct een reactie per mail of telefoon. Een aanrader voor diegene die een huis wil aankopen zonder gedoe en voor de best haalbare prijs.”
- “We zijn tevreden over het resultaat. We zijn erg blij dat we het huis hebben kunnen aankopen en ook nog ruim onder de vraagprijs. Er wordt ook een hoop werk uit handen genomen (taxatie, keuring, notariskeuze). Wij hadden wel wat meer communicatie verwacht tijdens het gehele proces. Er werd door de onderhandelmakelaar veel als bekend verondersteld terwijl veel mensen waaronder wij, dit proces voor het eerst doorlopen. Wat meer regelmatige en uitgebreide uitleg was welkom geweest zodat we beter wisten waar we aan toe waren. Nogmaals, het resultaat zijn we erg tevreden mee.”
- “Prima begeleiding en uiteraard blij met de uiteindelijke koopprijs.”
- “Zeer adequate, klantvriendelijke en snelle begeleiding. Vooral de duidelijke uitleg, snelheid van communicatie, flexibiliteit en inzet voor ons als klant zorgde ervoor dat wij het gevoel hadden in hele goede handen te zijn bij onze aankoopmakelaar Libero Aankoop. Hierdoor is de koop van ons eerste huis ervaren als een groot succes en met minimale stress en zorgen verlopen. Bedankt daarvoor!”
- “Wij hebben een zeer goede begeleiding gehad voor het kopen van ons huis.
Zowel met de onderhandelingen van de prijs als voor de rest wat er bij komt kijken.
Alle vragen die we hadden of onduidelijkheden werden goed behandeld. Zelfs wanneer we een mailtje in de avond uren stuurde werd hier vrijwel meteen op gereageerd.
Ik zou iedereen die zijn eerste huis wil kopen aanraden om een aankoopmakelaar te nemen.
Wil je goede en persoonlijke begeleiding, dan moet je bij Libero Aankoop zijn!” - “Op zich een prima service en de aankoop is goed verlopen. Inmiddels is de financiering al bijna rond.
Echter de aangehaakte taxateur heeft een foto van een ketel uit een ander huis in het taxatierapport geplaatst. Beetje slordig.
De bouwkundige was een vriendelijke gepensioneerde man die niet aan onze verwachtingen heeft voldaan.
Groet,
Matthijs” - “Wij hebben het hele proces als bijzonder goed ervaren. Ook zijn wij uiterst tevreden over het resultaat van 192.500.
Libero Aankoop gaf ons uitstekend informatie over de vorderingen tijdens de onderhandelingen op een persoonlijke manier. Ook de zorg na het onderhandelen was geweldig. Ik zal jullie als aankoopmakelaar bij iedereen aanbevelen.” - “Door de heldere en eenvoudige werkwijze van Libero Aankoop en zijn collega's zijn wij niet alleen verrast maar ook zeer tevreden. Han heeft een mooie prijs bedongen... Ik kan hem dan ook aan iedereen aanraden.”
- “Enorme hulp tijdens het kooptraject. Altijd snelle en duidelijke reacties op vragen. ”
- “Han was zeer toegankelijk.
hij heeft mij goed gecoached. Dit door af en toe een paar dagen rust te nemen om de verkoper de kans te geven even na te denken wat er op tafel ligt.
Alleen was ik in het begin een beetje verbolgen dat er al een bod was uitgebracht, graag had ik vooraf even overleg gehad met de makelaar over welke stappen er door hem worden genomen en wat mijn wensen zijn.
Verder werd ik goed op de hoogte gehouden over de stappen die tijdens de bieding liepen.
Al met al een geslaagde woning aankoop.” - “We zeer tevreden met de hulp die we van Han hebben gekregen. ”
- “Goede service en wordt goed ingelicht over de koop”
- “Ik ben erg tevreden over Han, mijn onderhandelmakelaar!! Hij is zeer behulpzaam, legt alles zeer duidelijk uit. Hij is van vroeg tot laat bereikbaar en ten alle tijden bereid te helpen bij vragen en adviezen”
- “T/m de onderhandeling:
- vlot en duidelijk contact
- goed bereikbaar buiten kantooruren
- gewerkt volgens verwachting” - “Prima begeleiding bij het onderhandelproces en een goed resultaat! Tevens altijd snel antwoord op vragen en handige complete service bij aankoop. Enige minpunt was dat de praktijk niet duidelijk overeen kwam met het stappenplan op de website. Op de site lijken het duidelijk afzonderlijke fases, maar in de praktijk loopt het een beetje door elkaar heen. Op zich niet zo erg, maar wel onhandig dat het niet aan de verwachting vooraf voldeed.”
- “Wij zijn tevreden met de in eerste instantie genoemde bodemprijs en het uiteindelijk behaalde resultaat de koopprijs (beiden 185.000). We zijn ook tevreden met de werkwijze via de e-mail en de snelle antwoorden op vragen, op alle tijdstippen van de week.
Wat ons verbaasde en ook tegenviel was dat het eerste tegenbod van de verkoper (195.000) door de aankoopmakelaar werd betiteld als 'al aardig in de buurt van de bodemprijs', waarbij wij het idee kregen dat we daar dan maar akkoord moesten gaan. Onze eigen vastbeslotenheid om niet hoger te gaan als 185.000 heeft ons inziens geleid tot het bovenstaande resultaat. ”Reactie van het team: Het is zeker niet de bedoeling geweest van de aankoopmakelaar dat u als klant akkoord ging met het tegenbod. Dit is ook nooit geadviseerd en was sowieso niet de bedoeling. Wellicht is de communicatie over hoe het onderhandelingsproces ging niet duidelijk genoeg met u gecommuniceerd waardoor u de opmerking van Han Busio verkeerd hebt opgevat.
- “Het contact met de aankoopmakelaar verliep vanaf het begin heel soepel en prettig. Han verstaat duidelijk zijn vak en gaf ons het gevoel, dat de zoektocht naar onze droomwoning net zo belangrijk was en net zo veel prioriteit had voor hem als voor ons. Hij heeft ons goed begeleid en we hoefden hem nergens aan te herinneren. Vaak was hij ons zelfs al voor als we vragen hadden en dit gaf een vertrouwd gevoel.
We zijn heel blij dat we hem gevonden hebben!
Dank je wel,
Robin & Kinga.” - “De lijnen zijn kort en krachtig dat is prettig. De uitleg over de werkwijze vooraf was duidelijk. Echter de communicatie over afwijken van die werkwijze (bouwkundig rapport niet nodig) verbaasde mij wat. Een telefoontje van mijn kant hierover leverde vervolgens wel een goede oplossing op. Ook de afhandeling van de koop: wie doet wat? vond ik wat luchtig gaan. De verkoopmakelaar was verbaasd dat ik hier zelf over belde. Tip: prima om veel per mail te doen, maar als de koop gesloten is: even telefonisch contact. (voor de meeste mensen is huizen kopen geen dagelijkse kost)”
Reactie van het team: Mede door uw feedback hebben wij besloten om binnenkort de klanten een eigen afgeschermde on-line omgeving te geven waardoor het hele proces volledig transparant te volgen is.
- “Ik ben zeer tevreden over de onderhandelmakelaar. Ik heb nog nooit een huis gekocht. Maar vanaf het begin is de informatie zeer duidelijk en eerlijk geweest.Ik waardeer het ontzettend dat er achteraf niet nog apen uit de mouw komen. zoals bij veel dienstverleners wel het geval is. De communicatie via de mail was bijzonder plezierig. Luid en duidelijk, kort en helder. Nooit heeft Han mij het gevoel gegeven dat ik een domme vraag stelde. en stelde me altijd gerust door zijn snelle reactie en heldere antwoorden. Eigenlijk ben ik één en al lof. Dankzij de onderhandelingen kon ik mijn nieuwe stekje bemachtigen. en daar ben ik erg dankbaar voor.
hartelijke groet ” - “Han heeft voor ons een goede prijs geregeld. Hij is vanaf het beginbod geen cent omhoog gegaan en de verkoper is steeds gezakt nadat ze al hadden aangegeven dat het tegenbod niet meer lager zou worden. Verder is Han goed bereikbaar en reageert hij snel op vragen. ”
- “Ik ben echt onder de indruk van de snelheid van handelen. Donderdagochtend heb ik de opdracht gegeven, en vrijdagavond was de deal rond!”
- “De onderhandeling ging enorm snel.
Het contact was danwel via telefoon of e-mail goed en duidelijk.” - “Prettig geholpen door Libero Aankoop, is duidelijk en geeft uitleg over hoe zaken werken. Daarnaast spreekt het concept ons aan. ”
- “Duidelijke procedure, persoonlijke begeleiding, mooi resultaat. Moest heel af en toe zelf een beetje om feedback vragen, maar die kwam dan ook meteen. Misschien een goed idee om te werken met een tijdelijke persoonlijke omgeving, een 'Mijn Makelaar' pagina met een login en een password. Dat schept dan meteen een verzamelplaats voor het stappenplan en de communicatie daarover. Verder heel tevreden!”
Reactie van het team: Mede n.a.v. deze opmerking hebben wij voor elke klant een eigen afgeschermde persoonlijke omgeving opgezet. In deze omgeving kunnen onze klanten het hele proces ook on-line volgen en wordt alle relevante informatie op een centrale plek inzichtelijk gemaakt voor de klant.
- “Uw dienstverlening heb ik als uiterst plezierig en professioneel ervaren. De communicatie verliep vlot en efficient, kortom: uitstekend. Het bereikte eindresultaat is voortreffelijk. Als er dan toch nog een verbeterpunt genoemd mag worden: het is éénmaal voorgekomen dat ik via de makelaar van de verkoper moest horen dat we een bod gedaan hadden. Ik was hiervan niet tijdig op de hoogte. Dit heeft verder geen gevolgen gehad. ”
Reactie van het team: Het is zeer ongebruikelijk dat de verkopende makelaar direct contact opneemt met de koper en ons als aankoopmakelaar dus passeert. Meestal probeert de verkopend makelaar op deze (oneigenlijke) manier druk uit te oefenen op de koper om het onderhandelingsresultaat te beïnvloeden.
- “De beschikbaarheid in de avond is een erg fijn, maar vooral de snelheid en effectiviteit van Libero Aankoop is verbijsterend goed. Binnen 36 uur na inschakeling was er een akkoord met een uitstekend resultaat. De ondersteunende service vanaf het akkoord is erg prettig en Libero Aankoop geeft hierbij scherp advies in duidelijk taal.”
- “Heldere informatie over het verloop van het aankoopproces en een prima onderhandelresultaat.”
- “Snelle service en behulpzaam zelfs in het weekend bereikbaar.
Puntje van kritiek BTW is niet inclusief komt er nog extra bij. ”Reactie van het team: Wij begrijpen uw kritiekpuntje volkomen, en wij zouden ook graag de tarieven inclusief btw vermelden. Sterker nog, toen we ons concept introduceerde zijn we ook begonnen om onze courtage inclusief btw te vermelden. Echter in de makelaardij is het gebruikelijk dat de courtage exclusief btw wordt weergegeven. Het is daarom voor de consument (hoe simpel het sommetje ook is) lastig vergelijken en dus voor de makelaar lastig(er) concurreren als je als enige makelaar de courtage inclusief gaat weergeven. Wij zijn hier als aankoopmakelaar dus op teruggekomen en geven nu de courtage weer op dezelfde manier als de rest van de makelaars doen, dus exclusief btw.
- “Wij hebben het gevoel dat het onderhandelingsresultaat inderdaad minstens 10% beter is dan dat we zelf hadden kunnen bereiken. Verder komt Libero Aankoop heel klantgericht, vriendelijk en deskundig over, met een bijna dagelijkse stand van zaken en advies per e-mail of telefoon, ook na vijf uur en in het weekend.”
- “Prima dienstverlening, ook omdat de huizenmarkt het voor ons helemaal onbekend gebied is. Al onze vragen worden netjes beantwoord zodat wij als leek het ook snappen. Elke keer ook stap voor stap ondersteund.”
- “Prima constructie een internet aankoopmakelaar. Ieder zijn vak.Mijn twijfel is er of er altijd wel kennis is over de lokale markt, maar normaliter wordt deze twijfel weggenomen door het inschakelen van lokale taxateurs, bouwkundigen. Dus prima opgelost! ”
- “Prima service!”
- “De Onderhandelmakelaar onderscheidt zich door middel van snelheid en onderhandelvaardigheden. Het traject is eenvoudig te doorgronden en je wordt goed aan de hand genomen. Voor mij als aankoper van een eerste woning is dit erg fijn. Het contact over telefoon of mail verloopt spoedig, mailtjes worden binnen het uur beantwoord en je wordt telefonisch op de hoogte gehouden op het moment dat het er om spant. Goede service voor een goede en overzichtelijke prijs!”
- “Laagdrempelig, snel, adequaat en betrouwbaar.”
- “zeer snelle reacties; enige klein puntje is dat niet altijd alle vragen werden beantwoord en dat die opnieuw gesteld moesten worden maar niet storend”
- “Ik denk dat wij zonder Libero Aankoop de koopsom niet zover omlaag hadden gekregen als nu. Het hele (korte) traject vanaf het moment dat we contact opnamen met de Onderhandelaar makelaar is als zeer prettig en professioneel bevonden. De verkopend makelaar is onder de juiste druk gezet om de vraagprijs omlaag te krijgen.”
- “De samenwerking tot nu toe is goed verlopen. Op mail kreeg ik snel reactie en als ik belde werd er goed opgenomen. Hij heeft me goed advies gegeven”
- “Snelle service en terugkoppelingen. Contact verliep makkelijk en goed. Alles werd duidelijk gecommuniceerd (meest via mail). We zijn erg tevreden en blij met het resultaat van de onderhandelingen. ”
- “Iets meer begeleiding en interactie met de verkoopmakelaar zou ik als leek prettig vinden”
Reactie van het team: Het is juist een van de taken van de aankoopmakelaar om de communicatie met de verkopende makelaar op zich te nemen. Dit is ook nodig om via onderhandelingen de absolute bodemprijs te achterhalen. Soms is ook snelheid geboden om te zorgen dat eventuele andere gegadigden buitenspel te zetten.
- “Snel en goed contact via de e-mail!”
- “Prettig contact, en goed doorgezet qua prijs!”
